新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)生以來，民生銀行西寧分行積極貫徹落實(shí)黨中央決策部署、監(jiān)管部門及總行工作要求，全面部署各項(xiàng)防疫工作，以嚴(yán)防嚴(yán)守、嚴(yán)管嚴(yán)控、嚴(yán)陣以待的態(tài)勢(shì)，全力打響防疫攻堅(jiān)戰(zhàn)，保障金融服務(wù)順暢。

疫情即命令，防控即責(zé)任

自疫情暴發(fā)以來，民生銀行西寧分行黨委高度重視，第一時(shí)間成立了新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)小組，壓實(shí)工作責(zé)任，強(qiáng)化組織保障，全力開展防控工作。加強(qiáng)疫情監(jiān)測(cè)、排查等工作，密切關(guān)注員工及家屬的假期行程以及健康狀況；開展宣傳引導(dǎo)，增強(qiáng)員工防護(hù)意識(shí)，并通過微信、公眾平臺(tái)、下發(fā)文件等方式，及時(shí)做好員工健康風(fēng)險(xiǎn)提示和疫情防控知識(shí)宣傳；強(qiáng)化防疫工作，做好辦公區(qū)、營(yíng)業(yè)區(qū)等公共場(chǎng)所的全面消毒工作，對(duì)所有出入人員實(shí)行體溫檢測(cè)，并做好登記，合理安排營(yíng)業(yè)時(shí)間，做好輪班值守，切實(shí)保障基本金融服務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行。

守土盡責(zé)，落實(shí)防疫工作

此次新型冠狀病毒傳播速度快、范圍廣，后續(xù)持續(xù)時(shí)間難以預(yù)計(jì)，西寧分行迅速加大防疫物資儲(chǔ)備，為營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配齊口罩、酒精、消毒洗手液、紅外線測(cè)溫儀等防護(hù)物品。要求全體員工嚴(yán)格落實(shí)防范措施，竭力提供安全、放心的無疫環(huán)境。一是加強(qiáng)人防控制，強(qiáng)化防疫細(xì)節(jié)管理。增加安保人員巡查頻率，由專人每日進(jìn)行體溫測(cè)量并做好詳細(xì)記錄；啟用單通道出入口，做好出入口標(biāo)識(shí)及客戶疏導(dǎo)工作。二是加強(qiáng)消毒防護(hù)，保證營(yíng)業(yè)場(chǎng)所安全清潔。每日定期、多次對(duì)廳堂、走廊、員工工位、衛(wèi)生間等區(qū)域無死角噴灑消毒液，重點(diǎn)對(duì)自助設(shè)備、屏幕鍵盤、進(jìn)出鈔口、門把手等部位進(jìn)行消毒。三是加強(qiáng)信息溝通，做好疫情防控報(bào)告。分行各級(jí)機(jī)構(gòu)均加強(qiáng)疫情防控風(fēng)險(xiǎn)和預(yù)警工作，做好全面監(jiān)測(cè)排查。對(duì)全轄每位員工實(shí)行“日?qǐng)?bào)告”制度，切實(shí)做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療，在做好自我防護(hù)的前提下開展相關(guān)金融服務(wù)工作。

隔離病毒，不隔離服務(wù)

為保障金融服務(wù)運(yùn)行穩(wěn)定，強(qiáng)化線上金融服務(wù)，分行通過張貼公告、公眾號(hào)發(fā)布等方式，積極引導(dǎo)客戶采用手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等電子渠道辦理相關(guān)金融業(yè)務(wù)以及日常繳費(fèi)業(yè)務(wù)，讓客戶“足不出戶，安全防護(hù)”。同時(shí)，制定差異化政策，提供一下有溫度的服務(wù)：一、保證營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和自助設(shè)備現(xiàn)鈔供應(yīng)充足，全面提高手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬限額。對(duì)于已開立紙質(zhì)存單的個(gè)人定期存款在1月24日至3月31日期間到期且不便至分行網(wǎng)點(diǎn)辦理的進(jìn)行自動(dòng)延期。二、推出“遠(yuǎn)程銀行”在線服務(wù)，客戶可登陸民生銀行手機(jī)銀行App，進(jìn)入“遠(yuǎn)程銀行”，直接連線在線柜員，線上辦理個(gè)人密碼重置/修改、大額轉(zhuǎn)賬、開立定期存單、活期取款、特色存款產(chǎn)品、存款/理財(cái)資產(chǎn)證明管理、國際境外交易、電子渠道服務(wù)等25項(xiàng)服務(wù)。三、為受疫情影響還款的消貸客戶提供征信保護(hù)及減免逾期罰息服務(wù)，并對(duì)參與疫情防控的醫(yī)護(hù)人員、部隊(duì)官兵及政府公務(wù)人員等，在新辦理消費(fèi)貸款時(shí)給予利率優(yōu)惠。四、民生信用卡還為奮戰(zhàn)在疫情一線的醫(yī)護(hù)人員推出還款關(guān)懷政策，如醫(yī)護(hù)人員疫情期間因信用卡還款不便造成逾期，可撥打客服熱線。我行將根據(jù)實(shí)際情況實(shí)施信用卡利息費(fèi)用減免、提供征信保護(hù)，全面助力抗擊疫情。五、對(duì)于受疫情影響較大的行業(yè)，以及有發(fā)展前景但暫時(shí)受困的企業(yè)，不盲目抽貸、斷貸、壓貸，采取有效措施幫助小微企業(yè)解疫情影響之急。對(duì)受假期延長(zhǎng)影響還款的客戶，在信貸政策上靈活調(diào)整，合理延后還款期限，并通過適當(dāng)?shù)姆绞教嵝芽蛻�。六、�?duì)持有2020年1月24日（含）至2020年3月31（含）期間到期且不自動(dòng)轉(zhuǎn)存的存款類產(chǎn)品，按原利率計(jì)息至2020年3月31日。七、開通愛心捐贈(zèng)通道，客戶登陸民生手機(jī)銀行App，“轉(zhuǎn)賬”功能新增“公益捐款”，可實(shí)現(xiàn)在線向武漢市慈善總會(huì)捐贈(zèng)善款，免收捐款手續(xù)費(fèi)，并安排專人負(fù)責(zé)監(jiān)控資金匯劃通道，對(duì)廣大群眾發(fā)起的各類捐贈(zèng)款項(xiàng)資金及時(shí)處理，確保匯路暢通。

同舟共濟(jì)，打響防疫攻堅(jiān)戰(zhàn)

面對(duì)這場(chǎng)疫情考驗(yàn)，西寧分行始終以高度的責(zé)任心和使命感，筑牢疫情控制“防護(hù)網(wǎng)”，守好自身金融“責(zé)任田”，堅(jiān)持對(duì)員工負(fù)責(zé)、為客戶服務(wù)，確保金融服務(wù)不中斷，服務(wù)質(zhì)量有保障，切實(shí)在抗擊疫情中書寫“有溫度”的金融答卷。西寧民生人將共克艱難、共同戰(zhàn)“疫”，切實(shí)履行“為民而生、與民共生”的企業(yè)使命，堅(jiān)決打贏這場(chǎng)沒有硝煙的防疫攻堅(jiān)戰(zhàn)！ （來源：中國民生銀行西寧分行）