“這個樓道的燈壞了都沒人管，我們大家都是摸黑走路，今天幸虧你們過來了，瓜真切�！�4月22日，國網同仁縣供電公司組織青海電力金色熱貢共產黨員服務隊深入青海省黃南州同仁縣城南小區(qū)開展以“走近千戶 便利服務 義診義修，全面提升客戶用電體驗”為主題的愛心活動，免費為孤寡老人、藏族同胞開展用電檢查和維修，宣傳安全用電知識，切實解決廣大人民群眾在用電過程中遇到的各類難題，全面提升客戶用電體驗，讓特殊人群充分感受到社會關愛。

城南小區(qū)是一個有著1341名住戶的老舊廉租房小區(qū)，面積大、人口多，因為線路老舊、電力設施基礎薄弱，小區(qū)租戶大多是不識字、只會講藏語的孤寡老人。面對這種實際情況，國網同仁縣供電公司高度重視，狠抓整改落實，組織共產黨員服務隊，充分發(fā)揮人員專業(yè)特長，常態(tài)化開展上門義診活動，免費提供用電咨詢、故障報修、手機繳費等服務，發(fā)放臺區(qū)經理服務卡；建立“臺區(qū)經理網格化”供電服務模式，構建快速響應的服務前端，大力推行一專多能“臺區(qū)經理制”，工作人員實現(xiàn)了由傳統(tǒng)業(yè)務型向用戶體驗型轉變，第一時間滿足客戶各種用電需求。

在現(xiàn)場，該公司組織近20余名共產黨員服務隊隊員深入社區(qū)來回奔波在各個用戶家中，對樓道的開關、燈頭、插座和室內線路進行細致的檢查，并對排查出的導線絕緣層老化、導線連接處松動、插座、開關接觸不良等安全隱患及時進行消除整改。在檢查過程中，黨員服務隊還主動了解用戶用電需求，普及安全用電知識，耐心講解并推廣“網上國網”app，讓客戶足不出戶線上辦理交費等業(yè)務。

“老舊廉租房小區(qū)內部故障率高，針對用戶實際，我們充分發(fā)揮人員專業(yè)特長，通過臺區(qū)經理走訪，了解小區(qū)路燈、樓道、住戶內部故障情況，并組織運檢人員常態(tài)化義務開展維護、檢修工作，用心電亮廉租房小區(qū)�！痹摴�司配電運檢班班長李虎政說。

此次活動期間，國網同仁縣供電公司充分踐行“人民電業(yè)為人民”的央企職責，在廉租房小區(qū)普及用電常識，義務上門解決客戶家庭用電難題，大大提升了客戶用電體驗，為創(chuàng)建和諧供用電關系、維護電網安全穩(wěn)定運行、減少客戶內部故障引發(fā)的報修率打下了堅實基礎。截止目前，該公司共產黨員服務隊累計幫助孤寡老人30余戶，免費更換刀閘50余處、漏電保護器20余支、燈泡25盞，排查安全用電隱患65處，整改完成65處。（來源：國網同仁縣供電公司 李得秀）