圖①：劉長江（右一）到低保戶家中走訪。

　　劉勤利攝

　　圖②：高靜（右）登門看望關(guān)穎老人。

　　本報記者 原韜雄攝

　　圖③：羅玲在幫戚阿姨一家做家務(wù)。

　　本報通訊員 周 舸攝

　　開欄的話

　　目前，各地區(qū)各部門正在抓緊抓實抓細(xì)常態(tài)化疫情防控，不斷鞏固防控戰(zhàn)果，確保完成決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅目標(biāo)任務(wù)，全面建成小康社會。困難群眾的兜底保障，一直是一項重要工作，各地有什么好的做法？記者就此進行了采訪。本版今起推出“關(guān)注困難群體生活保障”系列報道，敬請關(guān)注。

　　民政干部劉長江——

　　悉心幫助低保戶

　　“感謝劉主任這段時間對我們的幫助�！薄皠⒅魅危�您辛苦了�！倍绦爬锏摹皠⒅魅巍�，是安徽省亳州市譙城區(qū)薛閣街道民政辦主任劉長江，這些天他常收到群眾發(fā)來的短信，“每次看到這些信息，我的內(nèi)心都會涌上一股暖流，老百姓的認(rèn)可是對我們工作最大的支持�！眲㈤L江欣慰地說。

　　這段時間以來，劉長江主動申請下沉一線，他覺得，特殊時期，更應(yīng)該時刻把困難群眾的生活保障問題放在心上�！耙咔槌跗�，街道采取‘早發(fā)現(xiàn)、早介入、早救助’的幫扶原則，確保每一位困難群眾的生活不受影響�！眲㈤L江說：“我們通過電話、微信、上門走訪等方式，了解街道內(nèi)每一個低保戶的生活情況，有任何困難，第一時間解決�！�

　　周士明是薛閣街道的一名低保戶，今年已經(jīng)70多歲，妻子常年癱瘓在床，家里的收入全部依靠政府發(fā)放的低保金和殘疾人補貼。了解情況后，劉長江便主動承擔(dān)起“一對一”幫扶工作。每隔三四天，就帶上蔬菜等生活必需品去看他，一來二去，兩人便熟絡(luò)起來。在一次聊天中，劉長江發(fā)現(xiàn)周士明因為長期待在家中感到焦慮，劉長江說，“我盡量多聊點別的話題轉(zhuǎn)移他的注意力，并且告訴他要是還有啥困難，直接給我打電話�！�

　　為保障困難群體的基本生活不受影響，薛閣街道還積極為城市低保戶發(fā)放價格臨時補貼，每人每月可拿到55塊錢�！盀榱舜_保每個低保戶都能享受到這項福利，我就挨家挨戶給他們打電話，詢問補貼是否發(fā)放到位�！眲㈤L江說。

　　“民政幫扶要變‘輸血’為‘造血’。”這是劉長江掛在嘴邊的一句話。隨著疫情防控形勢持續(xù)向好，他又開始張羅著給低保戶尋找就業(yè)機會，希望他們能夠通過自己的勞動來增加收入�！肮ぷ鞯攸c離家近，可以多照顧家里，這份工作我非常滿意。”在劉長江的幫助下，薛閣街道的城市低保戶張圖云成為一名社區(qū)保潔員，一個月能有600多元收入。

　　劉長江告訴記者，雖然最近工作壓力很大，但能踏踏實實為老百姓辦點實事，讓困難群眾得到更多的實惠，自己的內(nèi)心感到非常充實。

　　社區(qū)工作者高靜——

　　用心照顧“老小孩”

　　“大媽！雖然現(xiàn)在情況好轉(zhuǎn)了，您也別大意，多注意身體！”小區(qū)里碰到盧金老人，高靜拉起了家常，老人呵呵笑，“好好，你比我女兒都關(guān)心我，謝謝啦！”

　　高靜是陜西省西安市新城區(qū)新園社區(qū)居委會主任，新城社區(qū)老舊小區(qū)多，60歲以上的老人有3000多名，其中有200多名空巢老人。“如何保障空巢老人的正常生活和身心健康，是不小的難題。”高靜說。

　　高靜與社區(qū)工作人員對老人進行了走訪摸排，并為留觀老人留下志愿服務(wù)卡。高靜說，“孤寡、失能、留觀老人是我們關(guān)注的重要群體，我們會定期打電話詢問情況，保姆一時不好找，我們還會為老人打掃衛(wèi)生、干點力所能及的事兒�！�

　　防疫期間，為了解決群眾買菜難問題，韓森寨街道共設(shè)置了8個便民蔬菜點。同時還聯(lián)系老年助餐食堂，每天蒸好饅頭花卷，免費送到老人家里，至今已經(jīng)送出饅頭2萬多個。居民關(guān)穎老人說，“在家門口就能買到新鮮蔬菜，有時社區(qū)工作人員會把菜和饅頭送到家門口，心里熱乎乎的�！�

　　“功夫在平時得下足，把住戶的情況了解清楚，發(fā)生了突發(fā)情況，我們就知道哪個居民最需要的是什么，工作重心該放在哪。”高靜說，對于留觀居家隔離的老人，工作更要講方式方法，“上了歲數(shù)就是‘老小孩’，得把心貼近，用情才能讓老人滿意。”

　　“謝謝社區(qū)，我心結(jié)解了！”視頻里，91歲的張奶奶頭戴生日帽，笑得像個孩子。這段視頻高靜當(dāng)個寶貝似的存在手機里。

　　原來，前陣子，張奶奶的女兒回了家，倆人都成了留觀人員，要居家觀察14天。張奶奶心里結(jié)了疙瘩。高靜與張奶奶的女兒李女士反復(fù)溝通，不斷安撫張奶奶的情緒。無意間得知老人第二天過生日，張靜自掏腰包買好生日蛋糕，給了張奶奶一個驚喜。李女士說，“不僅苦口婆心，還用心暖心，讓我們體會到了親人般的溫情！”

　　志愿者羅玲——

　　做殘疾人的拐杖

　　推開虛掩的房門，走進戚阿姨家的堂屋。煮上白米飯，切好肉絲，再撒一把豌豆尖……飯菜香伴隨著勺子碰鍋的聲音傳入客廳。“小龍、小鳳，開飯嘍！”身穿紅色志愿者馬甲的羅玲悉數(shù)擺盤，給戚阿姨一家三口準(zhǔn)備好午飯。

　　從2月開始，在重慶市九龍坡區(qū)楊家坪街道，就有一群“紅馬甲”到處忙碌著，大學(xué)剛畢業(yè)的羅玲就是其中一員�！霸诰W(wǎng)上看到團區(qū)委招募志愿者，我在家怎么也坐不住了�！碧咨现驹刚叩囊路�，羅玲走出家門，在各個社區(qū)給困難群眾服務(wù)。

　　最讓她掛念的，是戚阿姨和她的一雙兒女。家住新華二村社區(qū)的戚阿姨今年71歲，兩個孩子均有殘疾，生活不能自理。平時一家人靠著社區(qū)干部和街坊鄰里的照顧，日子也還過得下去，可是，最近一段時間，戚阿姨病倒了，在醫(yī)院治療了10多天，家里倆孩子咋辦？

　　根據(jù)社區(qū)的安排，羅玲每隔一兩天就會拎著蔬菜和生活用品上門。做飯、熬藥、打掃衛(wèi)生……一開始，小龍和小鳳對羅玲“并不領(lǐng)情”，飯不吃，水不喝。時間久了，混成了熟臉，慢慢也就敞開了心扉。前不久，羅玲還帶著小鳳上了趟醫(yī)院做檢查。

　　其實做志愿者的這段時間，是羅玲第一次近距離地接觸殘疾人群體。在另一個社區(qū)，羅玲還照顧著一對盲人夫婦�！安荒茈S便動家里的物件�！绷_玲告訴記者，每次上門，她都要小心翼翼，生怕挪動了什么東西，夫妻倆就摸不到了，“前兩天通電話，他們的盲人按摩店復(fù)工了，我也就放心了。”除了日常家務(wù)，羅玲還要及時把各種生活必需品送到家來，挨家挨戶敲門，叮囑好如何使用。有事出門時，羅玲就是他們的眼睛和拐杖。

　　像羅玲這樣的志愿者，共青團九龍坡區(qū)委共招募了900多名，疫情防控期間，他們承擔(dān)了不少細(xì)致的工作�！吧鐓^(qū)有3596人，社區(qū)干部就8個人，哪里忙得過來喲！”新華二村社區(qū)黨委副書記劉馨告訴記者，“多虧了志愿者，幫了我們大忙�！�

　　這兩天，重慶的天放晴，窗外的樹抽了新芽，剛出院的戚阿姨坐在方凳上，接過羅玲遞來的中藥，說：“有志愿者在，我心里頭踏實�！�