青海省消防救援總隊(duì)充分結(jié)合隊(duì)伍職能特點(diǎn)，深入開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，著力在態(tài)度上求“真”，在效果上務(wù) “實(shí)”，跑出為群眾、為基層服務(wù)加速度。

學(xué)雷鋒捐資助學(xué)活動(dòng)。青海省消防救援總隊(duì)供圖

真誠摸實(shí)情，問需延至最末端。堅(jiān)持問題導(dǎo)向，廣泛開展“急難愁盼”問題征集活動(dòng)，對(duì)內(nèi)發(fā)布書面通告、開展座談交流、設(shè)置網(wǎng)絡(luò)意見信箱、開通建議熱線，總隊(duì)、支隊(duì)兩級(jí)班子成員深入一線問需求、察實(shí)情，累計(jì)征集指戰(zhàn)員現(xiàn)實(shí)困難和問題138項(xiàng)，為精準(zhǔn)幫困解難打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；對(duì)外主動(dòng)與社保、民政、教育、醫(yī)療等部門和單位對(duì)接，認(rèn)領(lǐng)“我為群眾辦實(shí)事”任務(wù)50項(xiàng)，組織防火、戰(zhàn)訓(xùn)等業(yè)務(wù)部門深入全省92家省級(jí)重點(diǎn)寺院、2000余家消防安全重點(diǎn)單位、299處扶貧安置點(diǎn)，面對(duì)面聽取群眾意見建議，收集合理訴求62條，將問需群眾拓展至最前沿，掌握實(shí)情延伸至第一線。

真心辦實(shí)事，為民服務(wù)出實(shí)招。將“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)與主責(zé)主業(yè)深度融合，圍繞“放管服”改革、消防安全培訓(xùn)、執(zhí)法服務(wù)質(zhì)量等群眾關(guān)注問題，制定5類18條具體措施，抓住關(guān)鍵紓解難題。持續(xù)深化消防執(zhí)法改革，推廣公眾聚集場所消防安全告知承諾審批制，提供預(yù)約培訓(xùn)、不見面審批等服務(wù)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效率。隊(duì)伍各級(jí)成立“果洛藍(lán)朋友志愿服務(wù)隊(duì)”等服務(wù)群體10余個(gè)，結(jié)合“學(xué)雷鋒月”“五四青年節(jié)”等契機(jī)開展各類服務(wù)活動(dòng)40余次，累計(jì)捐款8.4萬余元，幫扶困難家庭32個(gè)，結(jié)對(duì)幫扶孤兒16名，上門慰問重大疾病群眾18人，以實(shí)際行動(dòng)讓火焰藍(lán)溫暖熱到牧區(qū)群眾心坎里。

真情解實(shí)困，暖心跑出加速度。聚焦指戰(zhàn)員煩心事揪心事，堅(jiān)持靠前服務(wù)、主動(dòng)解困。針對(duì)指戰(zhàn)員反映突出的分居問題，組建和諧家庭創(chuàng)建工作小組，與4家專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)建立合作機(jī)制，為160余人次提供網(wǎng)絡(luò)心理服務(wù)和情感調(diào)解；針對(duì)指戰(zhàn)員普遍關(guān)注的就學(xué)、就醫(yī)問題，協(xié)調(diào)教育部門將政府專職隊(duì)員、消防文員子女納入優(yōu)待范圍，建成8個(gè)指戰(zhàn)員子女之家，幫助210名指戰(zhàn)員提升學(xué)歷，選定5家三甲醫(yī)院開通就醫(yī)“綠色通道”，指戰(zhàn)員獲得感明顯增強(qiáng)；針對(duì)基層意見最集中的減負(fù)增效問題，圍繞精簡發(fā)文數(shù)量、壓縮會(huì)議時(shí)長規(guī)模、限定材料報(bào)表等明確12項(xiàng)措施，為基層松綁減負(fù)，讓基層有更多精力謀主業(yè)、抓落實(shí)。（來源：青海省消防救援總隊(duì)）

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