“漏保已經(jīng)安裝好了，家里的電器線路我們也幫您檢查了一遍。以后用電再有啥問題，隨時找我們。”8月9日，國家電網(wǎng)青海電力三江源（海東平安）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員馬良等人，再一次走進(jìn)海東市平安區(qū)沙溝村徐延興家中排查隱患。這是海東市平安區(qū)供電公司開展“三色”客戶差異化服務(wù)的縮影。

國家電網(wǎng)青海電力三江源（海東平安）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)走進(jìn)平安區(qū)沙溝村進(jìn)行用電安全隱患排查服務(wù)。馬彩虹攝

“老人們不方便出門，我們就送服務(wù)上門�！睘榱藢Ⅻh史學(xué)習(xí)教育成果落實(shí)到為群眾辦實(shí)事工作中，海東平安區(qū)供電公司以“便民、利民、惠民”為核心，以服務(wù)民生為出發(fā)點(diǎn)，認(rèn)真履行服務(wù)“十項(xiàng)承諾”，著力提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，為客戶提供可靠便捷、智慧溫暖、優(yōu)質(zhì)高效的新型供電服務(wù)，公司結(jié)合客戶特點(diǎn)，延伸服務(wù)觸角，一站式解決客戶訴求，讓電力服務(wù)更快更精準(zhǔn)。平安區(qū)供電公司提出紅、黃、綠“三色服務(wù)”理念，分別代表老年殘障客戶、低壓客戶以及高壓客戶。目前，已統(tǒng)計(jì)在案的紅色客戶13戶、黃色223戶、綠色11戶。

徐延興老人家是殘疾人家庭，屬于紅色客戶，他們家距離沙溝供電所僅600米。7月15日一早，剛進(jìn)供電所的馬良就被徐延興老人拉到了家里，通過老人的比劃，馬良才知道原來是老人家里漏保刀閘頻繁跳閘，一早起來家里又沒了電，這才找到了他。不一會，馬良就換好了漏保刀閘，又對老人家里的用電設(shè)備進(jìn)行了檢查和隱患消缺處理。

沙溝供電所作為國家電網(wǎng)公司“五星級鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所”，肩負(fù)著沙溝鄉(xiāng)、巴藏溝鄉(xiāng)等3鄉(xiāng)23村的供電服務(wù)工作，供電營業(yè)區(qū)面積為158.75平方公里，營業(yè)戶數(shù)3468戶。為切實(shí)解決群眾“急難愁盼”問題，推動為民工作不斷走深走實(shí)，國網(wǎng)海東供電公司組織供電所、黨員服務(wù)隊(duì)，對轄區(qū)鄉(xiāng)村線路及設(shè)備存在的安全隱患及時消缺，對本村五保戶、殘疾人等特殊人群，上門服務(wù)解決用電問題、宣傳安全用電常識。并發(fā)動群眾，對轄區(qū)突發(fā)事件、防洪防火防災(zāi)及日常報(bào)修辦電等進(jìn)行溝通解決，讓客戶用電不愁，不斷提高電力客戶的獲得感和幸福感。（來源：國網(wǎng)海東供電公司 馬彩虹）

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