【編者按】黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，青海省黃南藏族自治州堅(jiān)持將“我為群眾辦實(shí)事”作為投身黨史學(xué)習(xí)教育的具體實(shí)踐，全州結(jié)合工作實(shí)際、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、創(chuàng)新方式方法，聚焦群眾急難愁盼問(wèn)題，廣泛開(kāi)展民生難題“大排查”“大化解”工作。近日，黃南州委書(shū)記王耀春就如何推動(dòng)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)走深走實(shí)接受了人民網(wǎng)專(zhuān)訪(fǎng)。

王耀春在基層調(diào)研工作。黃南州委宣傳部供圖

人民網(wǎng)：察民情、訪(fǎng)民意作為“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的第一步和不可省略的重要環(huán)節(jié)，黃南州是如何因地制宜聚焦群眾急難愁盼問(wèn)題的？

王耀春：為精準(zhǔn)掌握全州各族群眾急難愁盼問(wèn)題，黃南州多次在黨史學(xué)習(xí)教育專(zhuān)題學(xué)習(xí)研討會(huì)和工作推進(jìn)會(huì)上對(duì)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行安排部署，提出明確要求。

——各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭落實(shí)工作聯(lián)點(diǎn)機(jī)制，走出辦公室，走到群眾中，開(kāi)展蹲點(diǎn)調(diào)研，摸清群眾需求，分門(mén)別類(lèi)梳理制定辦實(shí)事臺(tái)賬和清單，親力親為地把老百姓的操心事、煩心事、揪心事，放在心上、抓在手上、解決到位。

——深入矛盾多問(wèn)題多的領(lǐng)域，廣泛征求意見(jiàn)、摸實(shí)情、訪(fǎng)民意，了解民生需求，結(jié)合實(shí)際，制定了黃南開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案，明確總體要求、工作原則、工作內(nèi)容、工作步驟、組織領(lǐng)導(dǎo)等內(nèi)容。

——在充分調(diào)研、掌握實(shí)情基礎(chǔ)上，州黨政領(lǐng)導(dǎo)親自研究推動(dòng)，制定了符合黃南實(shí)際、滿(mǎn)足群眾需求、盡全力能解決的為民辦實(shí)事具體政策措施、重點(diǎn)工程、民生項(xiàng)目，列出項(xiàng)目清單，為全州扎實(shí)開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)提供了有力遵循和行動(dòng)指導(dǎo)。

人民網(wǎng)：拿出“實(shí)”辦法、“硬”措施，黃南州結(jié)合承諾踐諾活動(dòng)，在化解民憂(yōu)方面，如何主動(dòng)作為？

王耀春：黃南州堅(jiān)持把實(shí)踐活動(dòng)貫穿學(xué)習(xí)教育始終，聚焦群眾反映集中的共性需求和存在的普遍性問(wèn)題，聚焦發(fā)展亟待解決的痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，聚焦長(zhǎng)期未能解決的民生歷史遺留問(wèn)題。

在辦好州委州政府2021年10大項(xiàng)民生實(shí)事工程及各級(jí)黨委、政府承諾的民生實(shí)事基礎(chǔ)上，圍繞“四個(gè)一批”，重點(diǎn)解決一批關(guān)系群眾切身利益的急難愁盼問(wèn)題，共梳理“四個(gè)一批”重點(diǎn)項(xiàng)目57項(xiàng)，已完成40項(xiàng)；黨支部承諾為民辦實(shí)事157件，已辦結(jié)承諾踐諾事項(xiàng)134件；黨員志愿服務(wù)事項(xiàng)580件，已完成445件；各級(jí)黨組織開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”2650 余次，指導(dǎo)完善村集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展年度計(jì)劃，爭(zhēng)取項(xiàng)目資金1600余萬(wàn)元。聚焦群眾急難愁盼問(wèn)題，州委州政府扎實(shí)推進(jìn)10項(xiàng)為民辦實(shí)事工程，教育、醫(yī)療、科技、文化等各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)穩(wěn)步推進(jìn)，社會(huì)救助、社會(huì)福利、老齡補(bǔ)貼等政策全面落實(shí)，全面小康統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度達(dá)95.5%。

——圍繞中心工作，黃南州出臺(tái)了一批鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果的政策舉措，制定加快實(shí)現(xiàn)脫貧攻堅(jiān)與鄉(xiāng)村振興有效銜接實(shí)施方案，督促指導(dǎo)各市縣加強(qiáng)鄉(xiāng)村振興項(xiàng)目論證，建立項(xiàng)目庫(kù)。落實(shí)鄉(xiāng)村振興補(bǔ)助資金2.87億元，通過(guò)發(fā)展產(chǎn)業(yè)、穩(wěn)崗就業(yè)、村內(nèi)小型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等措施，鞏固脫貧攻堅(jiān)成果。圍繞群眾直接需求，組織實(shí)施了一批造福于民的項(xiàng)目工程。

——圍繞為民服務(wù)，推出一批為民、惠民、便民的實(shí)招硬招。全面建立行政許可事項(xiàng)動(dòng)態(tài)清單模式，推行證明事項(xiàng)和涉企經(jīng)營(yíng)許可事項(xiàng)告知承諾制，深化投資“審批破冰”和工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革，全面推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”“跨省通辦”“不見(jiàn)面審批”，提高項(xiàng)目投資落地效率。優(yōu)化政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)24 小時(shí)“不打烊”、高質(zhì)量服務(wù)“不打折”，努力實(shí)現(xiàn)讓企業(yè)和群眾辦事“只進(jìn)一扇門(mén)”“最多跑一次”。

——加強(qiáng)對(duì)實(shí)踐活動(dòng)過(guò)程的群眾監(jiān)督，全州各市縣、各部門(mén)分領(lǐng)域分層次聘請(qǐng)“我為群眾辦實(shí)事”群眾監(jiān)督員126名，用群眾監(jiān)督員的“挑剔眼光”確�；顒�(dòng)開(kāi)展取得扎實(shí)成效。

人民網(wǎng)：在“我為群眾辦實(shí)事”主題實(shí)踐活動(dòng)中，黃南州如何以上率下、發(fā)揮黨員先鋒模范作用的？

王耀春：黃南州充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用、黨員先鋒模范作用和領(lǐng)導(dǎo)干部表率作用，從最突出的問(wèn)題抓起，從最困難的群眾入手，從最緊迫的需求出發(fā)，用心用情解決群眾的困難事、煩心事，奮力推動(dòng)民生福祉再上新臺(tái)階。

——結(jié)合承諾踐諾活動(dòng)，開(kāi)展崗位建功立業(yè)活動(dòng)，全州838個(gè)黨組織全部建立黨員先鋒崗、責(zé)任區(qū)，統(tǒng)籌推進(jìn)“機(jī)關(guān)單位黨組織、事業(yè)單位黨組織、國(guó)有企業(yè)黨組織、農(nóng)村牧區(qū)黨組織、城鎮(zhèn)基層黨組織、社會(huì)組織黨組織”六位一體服務(wù)鏈條，即機(jī)關(guān)單位黨組織重點(diǎn)在制定惠民政策、實(shí)施利民項(xiàng)目、簡(jiǎn)化辦事流程、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高服務(wù)水平上辦實(shí)事求實(shí)效；文化、教育、衛(wèi)生等事業(yè)單位黨組織重點(diǎn)在解決就學(xué)、就業(yè)、就醫(yī)等民生問(wèn)題，滿(mǎn)足群眾美好生活新需求新期待上辦實(shí)事求實(shí)效；國(guó)有企業(yè)黨組織重點(diǎn)在提供高質(zhì)量產(chǎn)品服務(wù)、保障職工權(quán)益、履行社會(huì)責(zé)任上辦實(shí)事求實(shí)效；農(nóng)村牧區(qū)黨組織重點(diǎn)在促進(jìn)農(nóng)牧業(yè)高質(zhì)高效、鄉(xiāng)村牧區(qū)宜居宜業(yè)、農(nóng)牧民富裕富足上辦實(shí)事求實(shí)效；城鎮(zhèn)基層黨組織重點(diǎn)在提高基層治理能力、改善人民生活品質(zhì)、建設(shè)更健康更安全更宜居更綠色城市上辦實(shí)事求實(shí)效；社會(huì)組織黨組織重點(diǎn)在提供高質(zhì)量公共服務(wù)上辦實(shí)事求實(shí)效。

——發(fā)揮基層黨組織重要作用，依托村支部委員會(huì)和駐村工作隊(duì)扎實(shí)開(kāi)展矛盾糾紛排查化解，全面鋪開(kāi)“一核三治”地方治理黃南模式，全力打造人人參與、人人盡責(zé)、人人共享的基層治理共同體。

——州委州政府主要領(lǐng)導(dǎo)以上率下，帶頭深入聯(lián)點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、聯(lián)系寺院，解決突出問(wèn)題，化解矛盾糾紛。全州機(jī)關(guān)黨組織和黨員干部切實(shí)履行聯(lián)村幫扶和“一幫一”“一幫多”結(jié)對(duì)幫扶困難群眾制度，從宣講政策、技能培訓(xùn)、信息服務(wù)、勞務(wù)輸出、扶危濟(jì)困等方面真正為群眾辦實(shí)事、解難題。各級(jí)黨組織和廣大黨員突出行業(yè)領(lǐng)域特點(diǎn)，開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”2300余次，在兌現(xiàn)承諾中踐行群眾路線(xiàn)，增強(qiáng)宗旨意識(shí)。

人民網(wǎng)：江山就是人民，人民就是江山。黃南州各級(jí)黨組織把“我為群眾辦實(shí)事”貫穿黨史學(xué)習(xí)教育全過(guò)程，今后，黃南州如何持續(xù)高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育走深走實(shí)？

王耀春：下一步，黃南州將從五個(gè)方面下功夫、見(jiàn)成效，持續(xù)推動(dòng)黨史學(xué)習(xí)教育走深走實(shí)。

——深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記在青海考察時(shí)的重要講話(huà)精神，全面落實(shí)省委提出的“六富”要求，從嚴(yán)從實(shí)推動(dòng)黨史學(xué)習(xí)教育向縱深拓展；

——深入挖掘黃南州紅色史實(shí)、用好紅色資源、講好紅色故事，不斷引導(dǎo)全州黨員干部沉靜下來(lái)學(xué)、聯(lián)系實(shí)際學(xué)，學(xué)出黨性、信仰和擔(dān)當(dāng)，引導(dǎo)廣大黨員干部群眾聽(tīng)黨話(huà)、感黨恩、跟黨走；

——堅(jiān)持“學(xué)史力行”，從群眾最期盼的領(lǐng)域做起，大力實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，全面發(fā)展就業(yè)、教育、醫(yī)療、科技、文化等社會(huì)事業(yè)，織牢社會(huì)保障網(wǎng)，布局改善民生大棋局，準(zhǔn)確把握新發(fā)展階段，深入貫徹新發(fā)展理念，加快構(gòu)建新發(fā)展格局，著力推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，為打造共同富裕的黃南樣板夯基壘石，更好滿(mǎn)足人民群眾日益增長(zhǎng)的美好生活需要；

——堅(jiān)持上接天線(xiàn)、下接地氣，以落實(shí)民生實(shí)事為連接政策天線(xiàn)和群眾地氣的紐帶，堅(jiān)持走好網(wǎng)上群眾路線(xiàn)，著力解決好群眾身邊實(shí)實(shí)在在的難題，不斷提升廣大群眾的獲得感、幸福感和安全感；

——緊扣黨史學(xué)習(xí)教育階段要求、步驟安排、必學(xué)內(nèi)容、規(guī)定動(dòng)作，認(rèn)真負(fù)責(zé)、主動(dòng)作為，發(fā)揮巡回指導(dǎo)組作用，對(duì)黨史學(xué)習(xí)教育活動(dòng)嚴(yán)格督導(dǎo)，因地制宜加強(qiáng)分類(lèi)指導(dǎo)，做到從嚴(yán)要求，堅(jiān)持原則，該提醒的及時(shí)提醒，該指出的嚴(yán)肅指出，該糾正的堅(jiān)決糾正，該返工的責(zé)令返工，確保黨史學(xué)習(xí)教育不走樣、不走過(guò)場(chǎng)、取得實(shí)效。

人民網(wǎng)：網(wǎng)絡(luò)群眾路線(xiàn)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代黨的群眾路線(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上的延伸、拓展和創(chuàng)新，也是黨緊密聯(lián)系和服務(wù)廣大網(wǎng)民群眾的根本工作路線(xiàn)和方法。請(qǐng)問(wèn)，在走好新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)群眾路線(xiàn)、辦理好網(wǎng)民留言、回應(yīng)社會(huì)關(guān)切等方面，黃南州有哪些具體做法?

王耀春：在黨史學(xué)習(xí)教育中，黃南州堅(jiān)持上接天線(xiàn)、下接地氣，以落實(shí)民生實(shí)事為連接政策天線(xiàn)和群眾地氣的紐帶，堅(jiān)持走好網(wǎng)上群眾路線(xiàn)。

——通過(guò)省州“12345”民生熱線(xiàn)、設(shè)立信箱、人大代表和政協(xié)委員提案，廣泛收集停車(chē)難、辦證難、“面子廁所”等各類(lèi)意見(jiàn)建議，及時(shí)轉(zhuǎn)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行辦理，著力解決好群眾身邊實(shí)實(shí)在在的難題，廣大群眾的獲得感、幸福感和安全感不斷提升，同時(shí)也促進(jìn)了機(jī)關(guān)單位在為群眾解決問(wèn)題中進(jìn)一步找準(zhǔn)工作差距，推動(dòng)工作提質(zhì)增效。

——嚴(yán)格落實(shí)《黃南州進(jìn)一步做好網(wǎng)民留言辦理工作實(shí)施辦法》，進(jìn)一步完善運(yùn)行網(wǎng)民留言辦理機(jī)制。充分利用人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”等網(wǎng)上載體，組織州網(wǎng)信、網(wǎng)安力量對(duì)全網(wǎng)涉及黃南州的各類(lèi)群眾留言、負(fù)面消息和不良信息，做到第一時(shí)間精準(zhǔn)掌握、第一時(shí)間分析研判、第一時(shí)間預(yù)警處置。在網(wǎng)民留言辦理過(guò)程中，注重線(xiàn)下網(wǎng)上共同發(fā)力、強(qiáng)化分類(lèi)指導(dǎo)，及時(shí)把農(nóng)民工討薪等各種網(wǎng)民合理訪(fǎng)求轉(zhuǎn)相關(guān)部門(mén)辦理，確保網(wǎng)民留言反映的問(wèn)題都能及時(shí)有效地得到妥善解決，推動(dòng)了黃南州網(wǎng)民留言辦理工作逐步走上正軌。

黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，黃南州共辦理完成涉網(wǎng)輿情類(lèi)網(wǎng)民留言49起，幫助網(wǎng)民討回欠薪164萬(wàn)元。小小留言板架起了黨和群眾的連心橋、開(kāi)啟了社情民意的直通車(chē)，激發(fā)黨心民意同頻共振。 

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