今年以來，西寧市城西區(qū)堅(jiān)持以作風(fēng)建設(shè)開局起步，聚焦作風(fēng)突出問題多點(diǎn)發(fā)力、聚焦政務(wù)服務(wù)差距持續(xù)用力，在推進(jìn)行政審批制度改革、構(gòu)建親清新型政商關(guān)系等工作的過程中，抓緊抓實(shí)抓細(xì)市委作風(fēng)巡查反饋問題整改落實(shí)，通過抓認(rèn)識(shí)提站位、理事項(xiàng)優(yōu)流程、定套餐提質(zhì)效、定制度建臺(tái)賬等有效措施，形成人人改作風(fēng)、事事比作風(fēng)、時(shí)時(shí)抓作風(fēng)的生動(dòng)局面，不斷提升政務(wù)服務(wù)規(guī)范化、便民化水平。

全面落實(shí)市區(qū)作風(fēng)巡查工作部署要求，通過召開窗口單位工作動(dòng)員部署會(huì)、對(duì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行集體提醒談話、對(duì)工作人員開展常態(tài)化思想政治教育等措施，持續(xù)增強(qiáng)改作風(fēng)、強(qiáng)服務(wù)、抓落實(shí)的思想自覺、政治自覺和行動(dòng)自覺。同時(shí)，結(jié)合反饋問題，舉一反三，主動(dòng)作為，從嚴(yán)從實(shí)抓好各項(xiàng)工作措施的落實(shí)，用整改成效推動(dòng)政務(wù)服務(wù)工作高質(zhì)量發(fā)展。

組織力量對(duì)全區(qū)20個(gè)部門2221項(xiàng)權(quán)責(zé)事項(xiàng)進(jìn)行了梳理，相關(guān)部門對(duì)行政許可事項(xiàng)辦理流程、要件材料、辦結(jié)時(shí)限等進(jìn)行了優(yōu)化，新增網(wǎng)辦事項(xiàng)2項(xiàng)，減材料12項(xiàng)、減環(huán)節(jié)2個(gè)、減時(shí)限30天、減跑動(dòng)2次，政務(wù)服務(wù)進(jìn)一步提質(zhì)增效。在原有進(jìn)駐事項(xiàng)的基礎(chǔ)上，區(qū)財(cái)政局、衛(wèi)健局、城建局等5家單位完成事項(xiàng)入駐及網(wǎng)上預(yù)約、叫號(hào)、政務(wù)服務(wù)好差評(píng)等系統(tǒng)配套完善工作，努力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“進(jìn)一扇門、辦百件事、一窗受理、一網(wǎng)通辦”。截至目前，區(qū)市民服務(wù)中心入駐部門13個(gè)，進(jìn)駐事項(xiàng)128個(gè)。同時(shí)，扎實(shí)推進(jìn)“一把手”走流程、跟執(zhí)法、坐窗口工作，為進(jìn)一步強(qiáng)化效果，邀請(qǐng)15名人大代表、政協(xié)委員參與“走流程”，提出意見建議，已累計(jì)完成112個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和28個(gè)行政執(zhí)法程序，梳理問題37條，建立了整改臺(tái)賬，第一時(shí)間反饋給相關(guān)單位，明確了整改時(shí)限。

以“減、并”和“快捷高效、一次辦結(jié)”為原則，對(duì)涉及餐飲、服務(wù)、生活等行業(yè)的高頻事項(xiàng)進(jìn)行梳理整合打包，梳理出新生兒一件事、我要開飯店等28項(xiàng)套餐式、主題式集成服務(wù)，實(shí)行一窗受理、一表申請(qǐng)、一套材料、一次提交、限時(shí)辦結(jié)，避免企業(yè)和群眾來回跑。目前，開設(shè)“一件事專窗” 設(shè)立 “一件事受理專員”，事項(xiàng)基礎(chǔ)要素已梳理完畢，正在進(jìn)行樣表資料整合工作。同時(shí)，起草了《企業(yè)開辦全流程一個(gè)工作日實(shí)施方案》，試行企業(yè)登記注冊、公章刻制4小時(shí)、銀行開戶、社保、稅務(wù)登記4小時(shí)模式，全力推動(dòng)企業(yè)開辦全流程一個(gè)工作日落地見效。9月17日經(jīng)區(qū)政府研究通過，區(qū)市民服務(wù)中心設(shè)立了企業(yè)開辦服務(wù)專區(qū)，現(xiàn)正在對(duì)樣表資料進(jìn)行整合。

印發(fā)《文明用語規(guī)范》《窗口物品擺放制度》《城西區(qū)便利化服務(wù)工作制度及工作流程》等，對(duì)窗口人員服務(wù)流程中的禮貌用語進(jìn)行了細(xì)化，對(duì)窗口物品擺放進(jìn)行規(guī)范，明確了弱勢群體便利化服務(wù)具體流程等，為群眾營造良好辦事環(huán)境。建立了一件事套餐和跨省通辦工作臺(tái)賬，推出婚姻登記跨區(qū)通辦，打破了婚姻登記業(yè)務(wù)必須在一方戶口所在區(qū)辦理的限制，目前已跨區(qū)辦理婚姻登記17件。完成了跨省通辦事項(xiàng)梳理錄入工作，失業(yè)登記、就業(yè)創(chuàng)業(yè)證查詢（核驗(yàn)）、流動(dòng)人員人事檔案接收（轉(zhuǎn)遞）3類事項(xiàng)已實(shí)現(xiàn)跨省通辦，受理辦結(jié)跨省通辦業(yè)務(wù)16件。

下一步，城西區(qū)將堅(jiān)持把作風(fēng)建設(shè)貫穿做優(yōu)品質(zhì)、做強(qiáng)品牌、做高品位的各方面全過程，持續(xù)在全區(qū)營造感恩奮進(jìn)、拼搏趕超的強(qiáng)大氣場，著力固根基、補(bǔ)短板、創(chuàng)示范，把作風(fēng)巡查的成果轉(zhuǎn)化為推動(dòng)西區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的成效，為建設(shè)現(xiàn)代美麗幸福大西寧作出西區(qū)貢獻(xiàn)。（來源：西寧市城西區(qū)委宣傳部）

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