工作人員為群眾發(fā)放醫(yī)療器械許可證。青海日報記者 陳曦攝

提交申請材料、進行核對、拿到許可證……1月6日12時30分，在位于西寧市市民中心3樓的醫(yī)療衛(wèi)生綜合受理窗口前，市民張曉琳僅僅用了半個小時就辦理好了所需業(yè)務。

“快速、高效、便民……從咨詢到提交到辦理完成我只來了兩次，工作人員解答清晰，對政策把握準，不僅幫我們辦理了業(yè)務，還給我們提了很多好的建議�！弊鳛榍嗪０⑾穆�巴醫(yī)療設備有限公司負責人，張曉琳對市民中心的服務豎起了大拇指。

然而作為一家民營企業(yè)的負責人，張曉琳更是對中心推出的“延時服務”贊不絕口。

“作為生產企業(yè)，平時生產任務會很重，現(xiàn)在周六半天和中午的不間斷辦理，真的讓我們方便了很多�！睆垥粤照f道。

隨著“放管服”改革持續(xù)深入，圍繞提升群眾獲得感，西寧市市民中心推出政務服務“延時辦”等改革措施，實行工作日中午“不斷崗”、周六9時至12時“不打烊”延時服務，確保延時服務期間工作不斷、服務不減、標準不降。

“‘延時服務’從根本上解決了群眾‘上班時間沒空辦事、下班時間沒處辦事’的難點問題。按照工作需要，各窗口工作人員在工作日中午實行AB崗輪值辦公、輪流用餐，保證窗口服務‘不斷檔’，同時嚴格落實備案制度，確保職工能靈活調休�！蔽鲗幨行姓�審批服務局副局長朱建美說。

辦事窗口是群眾與政府“打交道”最多的地方。從“準點下班”到“延時服務”，西寧市不斷推進政務服務標準化建設，以群眾辦事需求為導向，優(yōu)化審批環(huán)節(jié)，建立容缺受理、告知承諾、綠色通道、“一網通辦”等制度，推出預約服務、上門服務等。同時，在辦事大廳各樓層為群眾提供讀書休息、熱水供應、共享充電等便民服務。

“叮鈴鈴……”

“你好，我想預約一個周六上午的水土保濕方案業(yè)務�！�

“你好，周六上午還能預約城市綠地占用業(yè)務嗎？”……

延時服務業(yè)務自1月4日開展以來，雖然還未經歷第一個周六，但隨著西寧市行政審批服務局農林水務科的電話頻頻響起，許多預約業(yè)務已接踵而至。

“現(xiàn)在我們周六預約的辦理業(yè)務已經有了10多起！”西寧市行政審批服務局農林水務科長臧運寧說，“自4日以來，每天中午都有業(yè)務辦理需求。對于我們這個窗口來說，醫(yī)廢合同簽訂業(yè)務主要集中在每年的一二月，過去我們就會安排工作人員加班服務，如今更是在根本上解決問題，真正方便服務群眾�！�延時服務’讓老百姓真正感受到了黨和政府的‘便民紅利’�！�

“市民中心自2019年運行以來，已入駐34家單位（窗口），設置430個服務窗口，受理各類行政審批、政務服務、便民服務等事項300項。除醫(yī)廢合同簽訂外，特種設備、城市綠地占用、城區(qū)樹木伐移等業(yè)務都屬于高頻辦理事項。截至目前，西寧市市民中心共受理辦結各類業(yè)務約175萬件。本月14日之前，市民中心還將有20個部門的75項政務服務項目入駐，進一步打通便民服務的‘最后一公里’�！敝旖�美說。

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