為落實落細大規(guī)模增值稅留抵退稅等新的組合式稅費支持政策，近日，國家稅務(wù)總局青海省稅務(wù)局開通了12366納稅繳費服務(wù)熱線“退稅減稅意見專線”，工作人員“7×24小時全天候”傾聽并協(xié)助解決納稅人的急難愁盼。

青海稅務(wù)12366開通“退稅減稅意見專線”。國家稅務(wù)總局青海省稅務(wù)局供圖

“撥打12366熱線按下5號鍵就可以直接進入‘退稅減稅意見專線’，12366專線工作人員會在第一時間接聽，耐心溝通，細心記錄，確保收集到的意見建議詳細準確。有關(guān)退稅減稅的意見建議，專人負責按日歸集，第一時間提交退稅減稅工作辦公室進行分類處理�！鼻嗪Ｊ《悇�(wù)局納稅服務(wù)處處長景芳表示。

工作人員全天候服務(wù)退稅減稅政策落實。國家稅務(wù)總局青海省稅務(wù)局供圖

在大規(guī)模增值稅留抵退稅等新的組合式稅費支持政策過程中，青海稅務(wù)在積極主動、廣泛征集意見建議的基礎(chǔ)上，堅持問題導向，不斷改進方式方法，把自覺接受社會監(jiān)督、主動聽取多方意見作為工作著力點，廣泛匯聚各方智慧，推動稅費服務(wù)質(zhì)效和納稅人獲得感滿意度持續(xù)提升。

據(jù)統(tǒng)計，青海稅務(wù)12366“退稅減稅意見專線”開通兩周以來，共受理專線電話150余個，解答相關(guān)問題200余個。12366熱線工作人員一方面及時回應(yīng)納稅人所提的意見建議，并消除誤解；另一方面對需要提請退稅減稅辦研究的，認真做好意見建議的收集、整理、分析、處理和反饋。（來源：國家稅務(wù)總局青海省稅務(wù)局）

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