“分時電價預(yù)警可以每周自動對用戶分時電價進(jìn)行核查，并形成分時電價異常明細(xì)清單發(fā)送至業(yè)務(wù)人員郵箱?！苯?，RPA（機(jī)器人流程自動化技術(shù)）開發(fā)人員在國網(wǎng)海北供電公司營銷部向業(yè)務(wù)人員詳細(xì)介紹分時電價預(yù)警場景功能，該技術(shù)可在10分鐘內(nèi)完成對公司用戶的分時電價核算。

RPA是以軟件機(jī)器人及人工智能為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)過程自動化技術(shù)，現(xiàn)在人們更喜歡把它叫做“數(shù)字員工”。通過模仿用戶在電腦上的手動操作，來代替或輔助業(yè)務(wù)人員完成相關(guān)的計(jì)算機(jī)操作，同時可以充當(dāng)各系統(tǒng)、各應(yīng)用間的“擺渡車”，服務(wù)多個業(yè)務(wù)鏈條。具備非入侵、跨系統(tǒng)、零差錯和不疲憊四大特點(diǎn)?？稍谝?guī)則邏輯明確、頻度操作高、跨系統(tǒng)操作、數(shù)據(jù)量或業(yè)務(wù)量大的工作中代替人工操作，提高業(yè)務(wù)處理效率、縮短業(yè)務(wù)流程時間。

“原來我們每周都要對用戶分時段（峰、平、谷）電量、電價數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)核算，核查出分時電價執(zhí)行異常的情況。由于用戶數(shù)據(jù)量龐大核查一次需要花費(fèi)大量的時間，現(xiàn)在有了‘?dāng)?shù)字員工’，我們只需要將每周接收到的異常明細(xì)進(jìn)行核算，對有誤的數(shù)據(jù)進(jìn)行修正，可極大地提高工作效率，全面保障用戶電價執(zhí)行正確，同時也可規(guī)避由于電價執(zhí)行異?？赡軒斫?jīng)濟(jì)損失和審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。”營銷部電費(fèi)管理?xiàng)詈Ｑ嗾f道。

據(jù)了解，今年以來國網(wǎng)海北供電公司以門源縣北山鄉(xiāng)數(shù)字化示范供電所建設(shè)為契機(jī)，以數(shù)字賦能為基礎(chǔ)，以提質(zhì)增效為目標(biāo)，采用“技術(shù)+業(yè)務(wù)”雙牽頭模式，堅(jiān)持讓新技術(shù)真正走到生產(chǎn)一線人員身邊，積極開展RPA技術(shù)應(yīng)用，經(jīng)前期大量的調(diào)研，確定覆蓋營銷、運(yùn)檢、建設(shè)、物資、人資等專業(yè)的20個場景建設(shè)需求，目前已完成“大客戶催費(fèi)預(yù)警”“分時電價執(zhí)行異?！薄坝脩粜畔⒑贤瞬椤钡?個場景的開發(fā)建設(shè)和驗(yàn)證，工作效率可提升5-8倍，為電網(wǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)奠定良好的技術(shù)和人才基礎(chǔ)。

下一步，國網(wǎng)海北供電公司將持續(xù)突出“賦能業(yè)務(wù)、服務(wù)基層、引領(lǐng)創(chuàng)新”，聚焦“抓落地、重應(yīng)用、見實(shí)效”工作原則，常態(tài)化開展RPA應(yīng)用的迭代升級和推廣應(yīng)用，不斷深挖基層員工業(yè)務(wù)需求，真正實(shí)現(xiàn)提高業(yè)務(wù)時效性、提升業(yè)務(wù)質(zhì)量，助力基層減負(fù)，增強(qiáng)基層員工數(shù)字化獲得感，助力電網(wǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)。（來源：國網(wǎng)青海省電力公司海北供電公司）

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