十年青海|全省已建成五級公共法律服務中心、站、室5047個
人民網(wǎng)西寧10月9日電 (顧斐菲)10月9日,本網(wǎng)從“青海這十年”青海省司法廳專場新聞發(fā)布會獲悉,過去十年,青海省公共法律服務網(wǎng)絡完成了實體、熱線、網(wǎng)絡三大平臺建設,基本完成了覆蓋城鄉(xiāng)、便捷高效、普惠均等的現(xiàn)代公共法律服務體系建設。
據(jù)了解,自2017年起,青海省開始組建全省五級公共法律服務實體平臺。截至目前,全省已建成五級公共法律服務中心、站、室5047個,占應建總數(shù)的99%。其中:省級1個,市州級7個,縣級45個,鄉(xiāng)鎮(zhèn)406個,村(社區(qū))4588個,公共法律服務實體平臺已基本實現(xiàn)全覆蓋。?
同時,青海省司法廳整合資源,統(tǒng)籌建設,在2021年完成了12348青海公共法律服務熱線一體化呼叫中心建設,取消市縣兩級熱線服務,開展集中服務,一體化運行;同時,270套12348公共法律服務熱線終端延伸至鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所,開展多功能延伸服務;月平均提供話務咨詢量達8000余通,服務增量7倍左右。2021年10月至今,熱線平臺呼入總量6.9萬通,解答群眾咨詢6.6萬人次、接通率為96.43%,總通話時長8萬余分鐘,群眾滿意率99.20%。
此外,從2017年開始,青海省司法廳開始加強“互聯(lián)網(wǎng)+公共法律服務”體系建設,截至2022年8月底,12348青海法網(wǎng)訪問量達189萬人次,累計注冊用戶13萬人;網(wǎng)上留言咨詢1.1萬人次,藏語咨詢4687條,實時咨詢1.6萬人次,視頻咨詢7272通,智能自助咨詢3.5萬人次;公共法律服務亭、觸摸一體機等智能終端訪問量3.6萬人次,業(yè)務辦理5951次,點擊量2.1萬人次。公共法律服務基本實現(xiàn)了全時空、全業(yè)務,線上線下同步發(fā)展。
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