“喂，你好。這里是110指揮中心。”

“你好，警察。我父親突發(fā)心梗，急需車輛到醫(yī)院就診。”10月23日，家住西寧市城西區(qū)海宏一號(hào)B區(qū)的溫先生打電話求助。

了解警情后，接警員黃靖快速對(duì)接了在西寧市公安局指揮中心報(bào)備過(guò)的愛(ài)心車隊(duì)，前往求助者家中帶病人去青海大學(xué)附屬醫(yī)院就診，病人得到了及時(shí)救助。

如果說(shuō)110報(bào)警電話是一條“生命線”，那么110接警員就是這條“生命線”上最忠誠(chéng)的守護(hù)者。面對(duì)疫情，接警臺(tái)的方寸之地就是110指揮中心接警員的抗疫前沿。自10月21日以來(lái)，西寧市公安局指揮中心110接警臺(tái)日接警量由原來(lái)的1600余起驟增至3000余起，日人均接警量由230余起增至430余起。

接警員劉偉的工作日常。西寧市公安局指揮中心供圖

10月31日早晨4點(diǎn)鐘，電話響了，“你好，我在城北區(qū)，要到青海大學(xué)附屬醫(yī)院做透析，請(qǐng)幫忙協(xié)調(diào)車輛去醫(yī)院?！比罕娂鼻械那笾?，了解情況后接警員劉偉聯(lián)系愛(ài)心車隊(duì)迅速出發(fā)，半小時(shí)內(nèi)便將透析人員送到了醫(yī)院。

這是本輪疫情以來(lái)，西寧市公安局指揮中心110接警臺(tái)的工作常態(tài)，更是他們堅(jiān)守“疫”線的縮影。

愛(ài)心車隊(duì)護(hù)送病人及家屬回家。西寧市公安局指揮中心供圖

“為了讓群眾的每一通電話都能打進(jìn)來(lái)，西寧市公安局指揮中心及時(shí)調(diào)整工作重心，24小時(shí)兩班倒，竭盡全力提高110指揮中心接通率、處置率和有效警情派警率。”西寧市公安局指揮中心主任周志剛說(shuō)。

據(jù)了解，為及時(shí)解決群眾多樣化緊急求助，西寧市公安局指揮中心積極對(duì)接紅十字救援等社會(huì)愛(ài)心力量，組建了9支愛(ài)心車隊(duì)180輛車，負(fù)責(zé)配發(fā)防疫物資、護(hù)送群眾就醫(yī)、解決群眾生活保障、幫助涉疫工作人員返崗等，全力以赴為群眾紓危解困，確保群眾緊急救援安全、暢通、有序、規(guī)范。

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