“現(xiàn)在辦電真的太方便了，只需要一部手機(jī)就可以辦理，這相比以前確實(shí)省事兒了不少?！苯?，在國(guó)網(wǎng)剛察縣供電公司營(yíng)業(yè)廳內(nèi)，隨著“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP中營(yíng)業(yè)執(zhí)照調(diào)取成功界面的彈出，剛察縣沙柳河鎮(zhèn)博財(cái)食品超市的老板周措加成功辦理用電業(yè)務(wù)，并對(duì)該公司便捷高效的供電服務(wù)連聲稱贊。

據(jù)悉，為持續(xù)提升供電服務(wù)水平，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，國(guó)網(wǎng)海北供電公司不斷擴(kuò)大“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP服務(wù)覆蓋面，組織黨員服務(wù)隊(duì)深入社區(qū)、鄉(xiāng)村、企業(yè)對(duì)辦電業(yè)務(wù)全流程、全方位、多渠道地進(jìn)行宣傳展示。同時(shí)，該公司還推出了“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP居民用戶“刷臉辦電”、企業(yè)用戶“一證辦電”服務(wù)模式。客戶可登錄“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP，通過(guò)深化政企信息共享功能，企業(yè)用戶只需手動(dòng)填寫企業(yè)統(tǒng)一社會(huì)信用代碼，系統(tǒng)就可以從數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)準(zhǔn)確獲取營(yíng)業(yè)證照信息，快速提交線上辦電申請(qǐng)，省去了以往民眾辦電需要提供各種紙質(zhì)資料的麻煩。在這一服務(wù)模式的應(yīng)用過(guò)程中，海北公司持續(xù)優(yōu)化辦電方式，讓廣大電力客戶辦電用電更加方便快捷，有效提升了客戶的用電滿意度。

國(guó)網(wǎng)海北供電公司始終牢記人民電業(yè)為人民的企業(yè)宗旨，以客戶為中心，堅(jiān)持從客戶最需要的地方做起、從客戶最不滿意的地方改起，不斷增強(qiáng)客戶的電力獲得感和滿意度。今年以來(lái)，該公司實(shí)現(xiàn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝線上辦電率91.59%，辦電e助手線上預(yù)約服務(wù)率96.3%，高壓客戶供電方案線上答復(fù)、線上供用電合同簽訂率91.3%。10月份居民用戶使用“刷臉辦電”服務(wù)的占比為39.33%，企業(yè)用戶使用“一證辦電”服務(wù)占比68.75%。

下一步，該公司將針對(duì)“刷臉辦”“一證辦”等便捷服務(wù)持續(xù)加強(qiáng)宣傳和推廣，真正站在用戶的角度考慮問(wèn)題，落實(shí)各項(xiàng)便民舉措，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更大力度推動(dòng)辦電流程更優(yōu)、效率更高、成本更低，全面提升用戶電力獲得感，打造更加舒適、便捷的用電營(yíng)商環(huán)境。（國(guó)網(wǎng)海北供電公司 龍存晶、方姣）

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