今年以來(lái)，國(guó)網(wǎng)茫崖供電公司持續(xù)優(yōu)化服務(wù)舉措，建立重大項(xiàng)目供電保障工作臺(tái)賬，專(zhuān)人對(duì)接、提前介入，提供管家式服務(wù)，大力推進(jìn)用電“線(xiàn)上辦”。2022年線(xiàn)上繳費(fèi)率96.44%，較去年同期95.4%同比增長(zhǎng)1.04%。

國(guó)網(wǎng)茫崖供電公司持續(xù)推進(jìn)每月“充電日”活動(dòng)常態(tài)化，充分利用每月10日繳納電費(fèi)減免活動(dòng)，加大推廣網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)交費(fèi)力度，讓客戶(hù)足不出戶(hù)，就能在手機(jī)上交費(fèi)；充分發(fā)揮網(wǎng)格經(jīng)理作用，在微信群中推廣網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)，微信交費(fèi)等方式；推出線(xiàn)上辦電微信公眾號(hào)，使線(xiàn)上辦電流程更簡(jiǎn)便；簡(jiǎn)化“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”注冊(cè)及操作流程，推出“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”新用戶(hù)注冊(cè)獎(jiǎng)勵(lì)電費(fèi)，線(xiàn)上辦電等。

進(jìn)入二季度以來(lái)，超過(guò)九成的用電客戶(hù)選擇通過(guò)網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP、微信、支付寶等方式進(jìn)行線(xiàn)上繳費(fèi)。截至目前，花土溝鎮(zhèn)、茫崖鎮(zhèn)、冷湖鎮(zhèn)線(xiàn)上用戶(hù)分別為1952戶(hù)、1014戶(hù)、609戶(hù)。通過(guò)手機(jī)繳費(fèi)不僅方便快捷，同時(shí)減少了客戶(hù)往返營(yíng)業(yè)廳的次數(shù)及在柜臺(tái)前排隊(duì)等待的時(shí)間，避免人員聚集與接觸，優(yōu)化了客戶(hù)的用電體驗(yàn)。

下一階段，國(guó)網(wǎng)茫崖供電公司將繼續(xù)加強(qiáng)“互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)”的推廣力度，同時(shí)持續(xù)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)小區(qū)開(kāi)展“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP”等線(xiàn)上渠道的推廣工作，使越來(lái)越多的客戶(hù)體會(huì)到足不出戶(hù)即可繳費(fèi)的便捷，推動(dòng)電力營(yíng)商環(huán)境的整體提升，實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)范圍的最大化。（來(lái)源：茫崖市融媒體中心）

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