國(guó)家稅務(wù)總局青海省稅務(wù)局根據(jù)青海省搶抓機(jī)遇促發(fā)展活動(dòng)安排，緊密結(jié)合“助企暖企春風(fēng)行動(dòng)”和第十個(gè)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，建立“省局、市（州）局領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對(duì)口聯(lián)系單位+省市縣三級(jí)部門聯(lián)動(dòng)+‘稅收管家’全周期服務(wù)”的助企工作機(jī)制，精準(zhǔn)解決企業(yè)涉稅突出問(wèn)題。

“一企一策”“定制式”宣傳輔導(dǎo)

針對(duì)企業(yè)實(shí)際情況，全面梳理符合條件的稅費(fèi)支持政策，“一企一策”做好政策推送。手把手幫助指導(dǎo)企業(yè)熟悉政策申報(bào)條件、流程，確保企業(yè)精準(zhǔn)、充分享受政策紅利，有效打通政策落地“最后一公里”。

國(guó)家稅務(wù)總局門源縣稅務(wù)局精準(zhǔn)把握納稅人繳費(fèi)人需求，“助企聯(lián)絡(luò)員”“稅收管家”主動(dòng)進(jìn)企入廠，提供“一站式”涉稅費(fèi)服務(wù)，開(kāi)展針對(duì)性宣傳輔導(dǎo)，收集反饋企業(yè)問(wèn)題，精準(zhǔn)對(duì)接企業(yè)在融資、上下游產(chǎn)銷鏈路、設(shè)備采購(gòu)等方面的涉稅需求，落實(shí)提示提醒、“一企一策”等多種服務(wù)舉措，確?；萜罄翊胧┍憷{稅人繳費(fèi)人，稅費(fèi)政策紅利直達(dá)市場(chǎng)主體。

門源縣海龍?zhí)煲伙埖暧邢薰臼且患壹糜?、餐飲、住宿于一體的企業(yè)，通過(guò)稅務(wù)部門的精準(zhǔn)輔導(dǎo)，企業(yè)享受各類減稅政策和免征殘疾人就業(yè)保障金等優(yōu)惠政策，為企業(yè)升級(jí)配套設(shè)施和服務(wù)提供了實(shí)打?qū)嵉膸椭?。“近幾年我們公司確實(shí)遇到了不少困難，但得益于不斷出臺(tái)的助企惠企稅費(fèi)政策，為我們?cè)鰪?qiáng)了發(fā)展動(dòng)力。”門源縣海龍?zhí)煲伙埖暧邢薰矩?fù)責(zé)人李國(guó)龍說(shuō)道。

青海省人大代表、青海國(guó)藥控股醫(yī)藥連鎖有限公司董事長(zhǎng)李志平說(shuō)：“‘稅收管家’服務(wù)讓企業(yè)感受到稅務(wù)機(jī)關(guān)在用心、用力、用情辦實(shí)事，在國(guó)家好政策的支持以及稅務(wù)部門的貼心服務(wù)下，我們更有信心、有底氣，大力抓創(chuàng)新、抓研發(fā)，展現(xiàn)藥企在民生發(fā)展中的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)?！鼻嗪?guó)藥控股醫(yī)藥連鎖有限公司主要經(jīng)營(yíng)藥品、醫(yī)療器械生產(chǎn)、銷售等服務(wù)，國(guó)家稅務(wù)總局西寧市稅務(wù)局經(jīng)過(guò)多方調(diào)研，深入了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況后，積極與企業(yè)溝通，“一對(duì)一”對(duì)該企業(yè)進(jìn)行定制式稅收優(yōu)惠政策輔導(dǎo)，讓企業(yè)充分享受相關(guān)稅收優(yōu)惠政策。

“專人專班”“貼身式”精準(zhǔn)辦理

提前了解服務(wù)企業(yè)的基本信息、行業(yè)特點(diǎn)等，增強(qiáng)雙方溝通能力。通過(guò)入企調(diào)研、座談交流等多種方式，主動(dòng)作為，靠前服務(wù)，專人專班，切實(shí)打通企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的涉稅堵點(diǎn)、難點(diǎn)。

作為一家從事電力、熱力、燃?xì)夤?yīng)的重點(diǎn)企業(yè)，青海省順臣物業(yè)有限公司甘德分公司前期發(fā)展資金投入大，經(jīng)營(yíng)范圍廣，涉及稅種多。國(guó)家稅務(wù)總局甘德縣稅務(wù)局認(rèn)真分析了該企業(yè)的基本信息和經(jīng)驗(yàn)特點(diǎn)，為企業(yè)指派了“稅收管家”，全面梳理企業(yè)應(yīng)享的稅費(fèi)支持政策，并深入企業(yè)開(kāi)展實(shí)地調(diào)研輔導(dǎo)，確保政策推送“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”，納稅服務(wù)“面對(duì)面”，解決困難“一對(duì)一”。

“國(guó)家的退稅政策出臺(tái)后，我們及時(shí)享受了60多萬(wàn)的退稅，極大地緩解了公司的壓力。”順臣物業(yè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人張新燕說(shuō)。甘德縣稅務(wù)局干部通過(guò)上門輔導(dǎo)，家常式的問(wèn)需送暖，在幫助企業(yè)解決稅費(fèi)政策和涉稅系統(tǒng)操作難題的過(guò)程中不斷拉近了與企業(yè)的距離，得到了轄區(qū)企業(yè)納稅人的信任和點(diǎn)贊。

甘德縣稅務(wù)局“稅收管家”為納稅人講解稅惠政策。盧學(xué)彬攝

國(guó)家稅務(wù)總局湟源縣稅務(wù)局創(chuàng)新成立了“丹城稅悅”納稅服務(wù)品牌，也是“稅收管家”的一種創(chuàng)新形式。湟源順泰種植專業(yè)合作社辦稅人員對(duì)電子稅務(wù)局的使用不熟悉，經(jīng)常找人幫忙申報(bào)，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。湟源縣稅務(wù)局在問(wèn)需問(wèn)計(jì)過(guò)程中了解到這種情況，迅速派出聯(lián)點(diǎn)幫扶人員上門輔導(dǎo)，幫助安裝系統(tǒng)，對(duì)使用流程進(jìn)行了細(xì)致的講解，還給納稅人推送了縣局錄制的開(kāi)票流程等操作視頻。湟源順泰種植專業(yè)合作社法人祖連順說(shuō)：“現(xiàn)在稅務(wù)部門的服務(wù)越來(lái)越精細(xì)，為稅收管家的貼心服務(wù)點(diǎn)贊。”

“全程跟進(jìn)”“套餐式”閉環(huán)服務(wù)

在前期宣傳輔導(dǎo)的基礎(chǔ)上，不定期開(kāi)展回訪，跟蹤監(jiān)督檢查政策執(zhí)行進(jìn)度、實(shí)際效果等情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決企業(yè)實(shí)際操作中的困難，履職盡責(zé)促進(jìn)政策落穩(wěn)落準(zhǔn)，全力以赴推動(dòng)政策落快落好。

國(guó)家稅務(wù)總局稱多縣稅務(wù)局“稅收管家”為確保各項(xiàng)稅費(fèi)政策宣傳的精細(xì)度和紅利享受百分百，從政策宣講、辦稅服務(wù)都有專人跟進(jìn)。通過(guò)“線上溝通+線下走訪”的方式強(qiáng)化日常溝通，將新政宣傳、辦稅輔導(dǎo)、需求響應(yīng)融入“稅收管家”日常工作中，做到反應(yīng)迅速、服務(wù)到位、措施得當(dāng)。

青海玉樹(shù)巴顏喀拉飲品開(kāi)發(fā)有限公司是一家以芫根飲料系列及純凈水產(chǎn)品加工、土特產(chǎn)收購(gòu)加工、炒面加工等經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)為主的果菜汁及果菜汁飲料制造業(yè)企業(yè)?！岸惢菡吣軌蚣皶r(shí)宣傳、涉稅難題有專人有效解決，稅惠政策配套精細(xì)化服務(wù)，使我們對(duì)公司發(fā)展的前景更加充滿信心?！鼻嗪Ｓ駱?shù)巴顏喀拉飲品開(kāi)發(fā)有限公司負(fù)責(zé)人李宏偉說(shuō)道。

國(guó)家稅務(wù)總局海東市稅務(wù)局“稅收管家”前往中國(guó)石油天然氣股份有限公司青海海東銷售分公司進(jìn)行實(shí)地回訪，詢問(wèn)納稅人對(duì)涉稅業(yè)務(wù)事前、事中、事后全流程全環(huán)節(jié)執(zhí)法行為及服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)。在幫助企業(yè)辦理留抵退稅的同時(shí)，“稅收管家”全程跟進(jìn)企業(yè)成長(zhǎng)，主動(dòng)提供多樣化增值服務(wù)，引導(dǎo)企業(yè)用好退稅資金，助力企業(yè)輕裝前行。（國(guó)家稅務(wù)總局青海省稅務(wù)局 索南尼瑪、蔣雅冰）

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