3月26日，記者從青海省市場監(jiān)督管理局獲悉，青海省消費者協(xié)會會同四川省保護消費者權(quán)益委員會在雙方已簽訂的《戰(zhàn)略合作框架協(xié)議》基礎(chǔ)上，創(chuàng)新深化合作機制，主動搭建異地化解消費糾紛的橋梁和渠道，聯(lián)合向兩省各市州、縣區(qū)各級消委（協(xié)）下發(fā)了《關(guān)于建立川青異地消費維權(quán)機制的通知》。

　　《通知》指出，建立川青異地消費維權(quán)機制，是認真學習貫徹黨的二十大和全國兩會精神，履行消委（協(xié)）組織公益性職能的具體體現(xiàn)；是全面推動川青兩地消費市場繁榮發(fā)展，暢通異地消費維權(quán)的橋梁和渠道；是化解消費者異地消費糾紛“投訴難、維權(quán)難”的有力舉措。

　　《通知》明確，川青異地消費維權(quán)要立足于增強消費者合法權(quán)益保護工作實效，主動結(jié)合兩地消費特點和維權(quán)難點，及時處理好消費糾紛。兩地消費者在四川、青海區(qū)域內(nèi)購買商品或購買服務(wù)，合法權(quán)益受到損害的，可向其居住地的消委(協(xié))投訴。被投訴方所在地或經(jīng)營地的消委(協(xié))收到轉(zhuǎn)辦的投訴后，應(yīng)及時審查投訴方及被訴方的主體資格和投訴內(nèi)容，并做出是否受理的決定。對決定受理的投訴，消委(協(xié))應(yīng)對爭議事實進行認真調(diào)查、核實和處理，并將處理結(jié)果告知消費者。對于消費者反映的實際經(jīng)營地在青海但注冊地在四川，或者實際經(jīng)營地在四川但注冊地在青海的經(jīng)營者，兩地首先接到投訴的消委(協(xié))要及時將相關(guān)投訴信息進行跨區(qū)域通報，兩地消委(協(xié))可聯(lián)合開展投訴處置。收到消費者投訴所在地消委(協(xié))如發(fā)現(xiàn)異地經(jīng)營者有嚴重違法行為的，應(yīng)及時向?qū)Ψ较?協(xié))提供線索。辦理川青異地移轉(zhuǎn)案例消委(協(xié))以季度為時間節(jié)點，對本轄區(qū)內(nèi)處理異地移轉(zhuǎn)案例逐級匯總報送至上一級消委(協(xié))。

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