“感謝你們周末為我們加班，不然我們還得再跑一趟，辛苦了?！焙Ｎ髦莞駹柲臼袨鯃D美仁鄉(xiāng)的村民辦理完發(fā)票代開業(yè)務(wù)后對辦稅服務(wù)廳的工作人員說道。

周末上午，格爾木市稅務(wù)局稅務(wù)人員路過辦稅服務(wù)大廳時，看見許多人圍在門口，便上前詢問。“我們是烏圖美仁鄉(xiāng)過來代開發(fā)票的，在牧區(qū)不太清楚工作日，開了兩個小時車才到，能不能幫幫忙。”前來辦理代開發(fā)票的村民說道。

稅務(wù)人員正在為烏圖美仁鄉(xiāng)村民指導(dǎo)辦理發(fā)票代開。高士林攝

見到這種情況，稅務(wù)人員立即打開大門，并喊來同事，安排村民排好隊，手把手逐個為村民指導(dǎo)手機代開發(fā)票，經(jīng)過一個多小時的忙碌，最終讓所有的村民成功代開上了發(fā)票。

這是格爾木市稅務(wù)局扎實推進新時代“楓橋式”辦稅服務(wù)廳建設(shè)的一個縮影。想納稅人之所想，急納稅人之所急，更好為群眾排憂解難，給納稅人繳費人帶來實實在在的便利，是辦稅人員的服務(wù)宗旨。

“年底了，各項涉稅業(yè)務(wù)比較多，服務(wù)廳適時開辦了‘簡事易辦’窗口，一些簡單業(yè)務(wù)直接就可以辦理，再也不用排隊等號了，很方便，窗口效率明顯提升了不少！”來辦稅的會計王勇在“簡事易辦”窗口辦理完業(yè)務(wù)后和導(dǎo)稅員分享道。

據(jù)了解，2023年下半年以來，格爾木市稅務(wù)局把建設(shè)新時代“楓橋式”稅務(wù)所作為推進納稅服務(wù)提質(zhì)增效的重要抓手，一體推進“楓橋式”辦稅服務(wù)廳建設(shè)，更好地滿足納稅人個性化需求。針對年底等特殊時段“辦稅服務(wù)廳排隊時間較長”這一問題，提前召集職能部門專項研究、定點突破，建立起“1＋3”稅費業(yè)務(wù)便捷辦理模式，通過開設(shè)一個“簡事易辦”窗口，搭配“碼上辦”“熱線辦”“網(wǎng)上辦”三條“非接觸式”辦理渠道，提高辦稅效率，壓縮辦理時間。據(jù)統(tǒng)計，“1＋3”稅費業(yè)務(wù)便捷辦理模式建立以來，通過“簡事易辦”窗口辦理業(yè)務(wù)的納稅人繳費人等候時間相較于原來減少了50%，3條遠程辦理渠道累計辦件351余件，切實為納稅人繳費人帶來了“又快又好”的稅費辦理體驗。

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