隨著科技的進步和時代的發(fā)展，如今，保障老年人出行需求，已成為不容忽視的民生問題。加強適老化無障礙出行服務工作，是保障老年人平等、充分、便捷參與和融入社會生活，更好惠及人民群眾的重要舉措。

2023年9月，有網(wǎng)友因出行不便向人民網(wǎng)“領導留言板”留言，不知道如何在手機上購買去往目的地的相關車票，帶著年邁的母親輾轉(zhuǎn)旅途到客運站卻沒有坐到客車等。

留言截圖。（點擊圖片查看留言詳情）

獲悉留言后，貴德縣交通運輸局高度重視，針對貴德縣尕讓鄉(xiāng)亦什扎村存在的老年人出行難等問題進行了相關回復。

留言回復截圖。（點擊圖片查看留言詳情）

根據(jù)貴德縣最新反饋，截至目前，貴德縣汽車站服務班線5條，分別為貴德縣至西寧市27班、貴德縣至共和縣3班、貴德縣至貴南縣3班、貴德縣至化隆縣1班、貴德縣至同德縣1班，日均發(fā)送旅客400余人。

對于當日網(wǎng)友咨詢的發(fā)車情況，貴德縣表示，當日15:00貴德縣至共和縣確有發(fā)車班次，但到檢票時間因該班次無人購買車票，且來回運營成本達750元（油費550元，駕駛員工資200元），在當班司機要求下，14:55停運了該班次。15:56網(wǎng)友再次向汽車站致電咨詢，汽車站工作人員稱“是你沒看到車，錯過了”，經(jīng)調(diào)查，該工作人員因主動服務意識不強，出現(xiàn)了此種情況。相關部門了解情況后，第一時間進行調(diào)查。貴德縣汽車站及時進行了崗位調(diào)整，現(xiàn)由新進員工負責該崗位，及時答復旅客群眾咨詢服務要求。

此外，對于網(wǎng)友反映不知如何在網(wǎng)上購票一事，貴德縣也及時給出了答復：因攜程、同程兩家APP服務費高達8元，共和縣票價為48元，合計56元；青海智慧客運、出行365服務費2元，共和縣票價為48元，合計50元，為降低旅客出行支出，貴德縣汽車站與青海智慧客運、出行365建立合作關系，旅客可在青海智慧客運、出行365微信公眾號購買車票。

近年來，為了加強農(nóng)村道路基礎建設，貴德縣把建好“四好農(nóng)村路”作為推進鄉(xiāng)村振興和農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化建設的先行工作，實現(xiàn)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)、建制村通硬化路和鄉(xiāng)鎮(zhèn)通客車100%，2021年獲評全省“四好農(nóng)村路”示范縣。

同時，為了保障老年人平安出行，2015年起，貴德縣每年投入資金40萬元實行特殊人群優(yōu)惠乘車政策：對65歲以上老年人給予每年每人150元補助資金；對殘疾人實行免費乘車；學生減免30%票價等。

為讓交通建設成果更好地惠及群眾，青海省更是積極推進適老化交通出行服務。開通95128電話約車專線，提升巡游出租汽車電召服務能力，鼓勵網(wǎng)約車平臺公司提供運力服務保障，解決老年人及特殊群體出行需求。

公交車內(nèi)適老化區(qū)域。人民網(wǎng) 馬可欣攝

在公交出行方面，打造敬老愛老城市公共汽電車服務線路，全省共打造適老化公交線路20條（西寧市10條、海東市5條、海南州2條、海北州1條、黃南州2條）。新增及更新低地板城市公交車輛280輛。積極推進公交站臺適老化改造工作，西寧市改造完成適用于低地板公交車站臺10處，黃南州在部分市縣公交站臺配置休息座椅，海北、海南州和海東市樂都區(qū)結合轄區(qū)實際采取增加候車設施、完善無障礙設施等方式對公交站臺進行適老化改造，持續(xù)提升交通運輸行業(yè)適老化服務水平。

低地板式公交車。人民網(wǎng) 馬可欣攝

此外，為解決道路班線客運服務模式單一的問題，引導道路班線客運企業(yè)積極推廣定制客運服務，目前，西寧市、海東市、黃南藏族自治州、海南藏族自治州等地開展了定制客運服務，全省共開通定制客運線路26條，路線類型涵蓋市際、縣際、縣內(nèi)班線。

適老新能源公交車。人民網(wǎng)記者 劉沛然攝

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