人民網(wǎng)西寧7月6日電 （記者甘海瓊、實(shí)習(xí)生陳旭陽(yáng)）隨著進(jìn)入暑期旅游高峰期，青海省西寧市針對(duì)熱門(mén)景點(diǎn)、文旅宣傳、涉旅投訴等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，多方面做好旅游服務(wù)保障，吸引游客，為迎接旅游旺季做好充分準(zhǔn)備。

記者從7月5日召開(kāi)的西寧市旅游市場(chǎng)服務(wù)保障專(zhuān)題新聞通氣會(huì)了解到，今年以來(lái)，西寧市緊盯餐飲、住宿、交通等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，著力開(kāi)展旅游服務(wù)保障專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，不斷提升旅游服務(wù)保障水平。1-5月累計(jì)接待游客1025.93萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)27.16%，實(shí)現(xiàn)旅游收入98.68億元，同比增長(zhǎng)26.57%。

其中，5月1日以來(lái)，城北區(qū)的豹街一經(jīng)亮相，吸引無(wú)數(shù)游客慕名而來(lái)。面對(duì)暑期旅游旺季城北區(qū)積極響應(yīng)，加強(qiáng)食品、衛(wèi)生等方面監(jiān)管，保障食品安全和環(huán)境整潔；及時(shí)處理游客消費(fèi)投訴，維護(hù)青海旅游形象；積極采取營(yíng)銷(xiāo)手段，加大青海美食宣傳力度；舉辦更多民俗專(zhuān)場(chǎng)演出，融合民族民俗風(fēng)情演藝與地方美食，展現(xiàn)青海多元的文化魅力。

為加強(qiáng)旅游旺季宣傳，吸引游客，提升旅游影響力，西寧市湟中區(qū)高度關(guān)注各類(lèi)涉旅輿情并迅速進(jìn)行處置，維護(hù)旅游形象。同時(shí)，做好環(huán)湖賽湟中賽段服務(wù)保障工作；組織開(kāi)展花兒會(huì)等特色文旅體育活動(dòng)賽事，豐富香巴林卡宗喀驛等特色街區(qū)內(nèi)涵；多渠道宣傳推介湟中文旅資源和產(chǎn)品，提升湟中文旅品牌形象。

據(jù)介紹，進(jìn)入旅游旺季，來(lái)寧游客增多，涉旅投訴也日漸增多。為維護(hù)游客合法權(quán)益，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，西寧市文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法局開(kāi)展整治措施：加大案件查辦力度和市場(chǎng)執(zhí)法監(jiān)管力度，嚴(yán)厲查處違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，始終堅(jiān)持“零容忍”；加強(qiáng)各轄區(qū)文化旅游市場(chǎng)日常監(jiān)管，促使旅游企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信守法，確保投訴能夠得到及時(shí)處理；加大投訴處理力度，并確保每個(gè)投訴都能得到滿意的結(jié)果。

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