2024年，西寧市城北區(qū)92個(gè)“三無(wú)樓院”（即無(wú)物業(yè)管理、無(wú)業(yè)主委員會(huì)、無(wú)維修基金的小區(qū)）終于迎來(lái)了它們的“貼心管家”。

“以前我們小區(qū)是無(wú)人管理小區(qū)，環(huán)境衛(wèi)生臟亂差，出入秩序混亂，在整個(gè)片區(qū)都是出了名的。”家住城北區(qū)門(mén)源路46號(hào)院的居民王先生回想起過(guò)去的狀況，不禁感嘆。但如今，隨著物業(yè)服務(wù)企業(yè)的入駐，他的生活發(fā)生了翻天覆地的變化。他高興地表示：“現(xiàn)在物業(yè)進(jìn)來(lái)了，有人管我們了，大伙都雙手歡迎。”

“三無(wú)樓院”環(huán)境衛(wèi)生管理一直是城市治理中的難題，常年存在生活垃圾亂倒清理不及時(shí)、綠化遭破壞、公共綠地被占用、路面破損積水、淤泥堆積等現(xiàn)象，讓業(yè)主們倍感糟心。為了解決這一難題，城北區(qū)政府積極行動(dòng)，以打造舊城居住品質(zhì)提升標(biāo)桿城區(qū)為目標(biāo)，采取財(cái)政補(bǔ)貼的方式，為小橋、朝陽(yáng)、馬坊三個(gè)街道的92個(gè)“三無(wú)樓院”引進(jìn)了物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

在引進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的過(guò)程中，城北區(qū)城市管理局聯(lián)合各街道、社區(qū)深入各小區(qū)開(kāi)展走訪調(diào)研，積極聽(tīng)取民眾意見(jiàn)，詳細(xì)了解各小區(qū)實(shí)際情況。他們?nèi)鏈?zhǔn)確地掌握了樓院數(shù)量、居民戶數(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施狀況等基本信息，并制定了“一小區(qū)一方案”，為引進(jìn)物業(yè)做好了前期準(zhǔn)備。同時(shí)，他們及時(shí)協(xié)調(diào)解決老舊小區(qū)引入物業(yè)工作推進(jìn)過(guò)程中存在的問(wèn)題，并組織中標(biāo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)到“三無(wú)樓院”管理先進(jìn)企業(yè)觀摩學(xué)習(xí)，交流先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)。此外，他們還組織開(kāi)展了入駐前業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，以提升物業(yè)企業(yè)的服務(wù)意識(shí)和管理水平。

目前，中標(biāo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)已與各街道辦事處簽訂了物業(yè)服務(wù)合同，92個(gè)“三無(wú)樓院”已全部完成了引進(jìn)物業(yè)工作。其中，馬坊片區(qū)入駐了13個(gè)小區(qū)，朝陽(yáng)片區(qū)入駐了29個(gè)小區(qū)，小橋片區(qū)入駐了50個(gè)小區(qū)，服務(wù)面積合計(jì)61.48萬(wàn)㎡。物業(yè)公司入駐后，城北區(qū)城管局督促其全面科學(xué)規(guī)劃小區(qū)日常管理工作，結(jié)合實(shí)際情況制定了“一院一策”。根據(jù)日常工作任務(wù)，他們合理配置了保安、保潔、維修、客服等工作人員，穩(wěn)妥有序地開(kāi)展了環(huán)境衛(wèi)生整治、停車管理、安全保衛(wèi)等物業(yè)服務(wù)。

甘肅佳和物業(yè)管理有限公司作為中標(biāo)企業(yè)之一，目前管理著城北區(qū)四個(gè)社區(qū)的50個(gè)“三無(wú)樓院”。該公司的物業(yè)服務(wù)主要包括保潔、門(mén)衛(wèi)、保安、維修、垃圾清運(yùn)等工作。他們表示將進(jìn)一步做好小區(qū)綠化、道路整治等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作，努力成為業(yè)主的貼心管家，讓政府放心，讓業(yè)主滿意。

隨著物業(yè)服務(wù)企業(yè)的入駐，“三無(wú)樓院”的面貌煥然一新。居民們紛紛表示，現(xiàn)在的小區(qū)環(huán)境更加整潔、有序，生活質(zhì)量得到了顯著提升。

下一步，城北區(qū)將組織相關(guān)部門(mén)積極宣傳引進(jìn)物業(yè)的意義和好處，解讀物業(yè)服務(wù)法規(guī)政策，引導(dǎo)居民轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，充分認(rèn)識(shí)到引進(jìn)物業(yè)服務(wù)的必要性和必然性。同時(shí)，他們還將集中整治“三無(wú)樓院”和背街小巷居住環(huán)境，提升城市顏值，著力創(chuàng)造更加舒適美好的居住環(huán)境。

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