為進(jìn)一步提升供熱服務(wù)水平，保障全區(qū)群眾溫暖過(guò)冬，樂(lè)都區(qū)早安排、早部署，從能源、設(shè)備、服務(wù)等方面全力做好保障，多措并舉確保全區(qū)供暖工作安全穩(wěn)定運(yùn)行。

抓“穩(wěn)”熱源儲(chǔ)備。督促燃?xì)夤鹃_(kāi)展冬期燃?xì)獗９┣闆r分析，根據(jù)每年用量的實(shí)際情況與上游氣源單位協(xié)調(diào)溝通，積極爭(zhēng)取用氣指標(biāo)，今年簽訂5840萬(wàn)方的合同用氣量，確保今冬明春供熱季的氣源穩(wěn)定供應(yīng)，并建立氣源應(yīng)急儲(chǔ)備機(jī)制以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的氣源緊張情況。支出123.58萬(wàn)元財(cái)政資金為749戶困難群眾購(gòu)買(mǎi)燃煤（燃?xì)猓?，積極緩解煤炭?jī)r(jià)格上漲給群眾冬季取暖造成的影響，全力以赴保障群眾溫暖過(guò)冬。

抓“實(shí)”設(shè)施維護(hù)。深入開(kāi)展“冬病夏治”，相關(guān)部門(mén)與供熱企業(yè)對(duì)4家燃?xì)鈭?chǎng)站、810公里燃?xì)馐姓艿馈?.43萬(wàn)戶燃?xì)庥脩簟?042戶瓶裝液化氣用戶進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)整治管線隱患46處，全面消除安全隱患，確保供熱期順利供暖。組織人員對(duì)小區(qū)內(nèi)供熱熱源、管網(wǎng)、換熱站進(jìn)行檢修，對(duì)存在跑冒滴漏問(wèn)題的立即組織專業(yè)人員進(jìn)行維修，確保供暖系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。為有效管控燃?xì)夤艿腊踩?，防范“第三方破壞”帶?lái)的燃?xì)怙L(fēng)險(xiǎn)隱患，對(duì)全區(qū)項(xiàng)目實(shí)施單位下發(fā)提醒函，防止因施工導(dǎo)致燃?xì)夤艿榔屏咽鹿拾l(fā)生。

抓“細(xì)”服務(wù)保障。通過(guò)微信公眾號(hào)及業(yè)主微信群等方式發(fā)布溫馨提示，提前告知居民供暖的注意事項(xiàng)、安全知識(shí)、報(bào)修方式等重要信息，幫助居民在供暖季來(lái)臨之前做好準(zhǔn)備工作，避免因誤解而導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)生。設(shè)立供熱服務(wù)熱線，受理用戶對(duì)供熱企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的投訴，協(xié)調(diào)處理關(guān)于供熱方面的矛盾糾紛及各類供暖突發(fā)事故，確保每件投訴、報(bào)修問(wèn)題均形成閉環(huán)管理。密切關(guān)注群眾通過(guò)信訪、網(wǎng)絡(luò)等渠道反映的供熱問(wèn)題，及時(shí)組織相關(guān)部門(mén)、燃?xì)夤?、所屬街道社區(qū)、物業(yè)公司等現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)商，在保障今年供暖的前提下謀劃推進(jìn)群眾期盼的分戶采暖改造等工作，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切。

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