3月11日清晨，西寧市火車站進(jìn)站口一片熱鬧景象?！胺丛p擦亮眼”“消保知識快問快答”等趣味小游戲正如火如荼地進(jìn)行著。

活動現(xiàn)場。人民網(wǎng) 顧斐菲攝

隨著“3?15”國際消費(fèi)者權(quán)益日臨近，為積極踐行以人民為中心的發(fā)展思想，切實(shí)增強(qiáng)金融消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益的意識與能力，大力弘揚(yáng)新時(shí)代志愿服務(wù)精神，中國工商銀行青海省分行于2025年3月3日至3月16日，在全轄范圍內(nèi)全面開展了“‘3?15’金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳暨工行驛站志愿服務(wù)”活動。?

在“消保為民辦實(shí)事”活動環(huán)節(jié)，面對小微企業(yè)主的詢問：“我們小微企業(yè)貸款，利率能有優(yōu)惠嗎？”工行青海分行的工作人員立刻熱情回應(yīng)：“當(dāng)然有！工行針對小微企業(yè)在貸款融資方面，專門推出了減費(fèi)讓利政策……”工作人員耐心細(xì)致地為新市民、小微企業(yè)主等群體講解創(chuàng)業(yè)就業(yè)、醫(yī)療社保、支付結(jié)算、貸款融資等一系列民生保障方面的金融政策與具體舉措，全力以赴推動國家及工行支持提振消費(fèi)、擴(kuò)大內(nèi)需政策的落地實(shí)施。對于適老助殘以及改進(jìn)外籍來華人員金融服務(wù)等方面，工作人員同樣不遺余力，悉心介紹相關(guān)服務(wù)舉措，助力不同客戶依據(jù)自身實(shí)際，精準(zhǔn)選擇個(gè)性化服務(wù)。?

活動現(xiàn)場。人民網(wǎng) 顧斐菲攝

“‘代理退?！南葳蹇啥嗔?，他們往往用高退保金作誘餌，實(shí)則是騙取錢財(cái)……”在“共建和諧金融”活動現(xiàn)場，工行青海省分行工作人員手持宣傳折頁，向咨詢的市民深入普及“代理退保”“代理維權(quán)”“減免債務(wù)”等不法中介亂象。市民李先生聽完后，心有余悸地說：“我之前確實(shí)接到過這類電話，聽您這么一分析，往后我可得多留個(gè)心眼兒?！爆F(xiàn)場，工作人員還積極介紹融安e信、工銀智能衛(wèi)士等公益反欺詐產(chǎn)品和服務(wù)，助力消費(fèi)者有效提升防假識騙能力。?

“大爺，您瞧，這種聲稱收益高還沒風(fēng)險(xiǎn)的理財(cái)，實(shí)際上就是非法集資的套路……”在“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)”活動中，工行青海省分行的志愿者們活躍在網(wǎng)點(diǎn)廳堂、戶外咨詢臺，針對老年群體、新就業(yè)形態(tài)勞動者等重點(diǎn)客群，積極開展金融教育活動。一位前來辦理業(yè)務(wù)的大爺聽完講解，笑容滿面地說道：“我年紀(jì)大了，對這些理財(cái)知識本來一知半解，經(jīng)你們這么一講，可算清楚明白了?！迸c此同時(shí)，各網(wǎng)點(diǎn)還依據(jù)周邊客群的不同需求，靈活開展反詐課堂、銀發(fā)課堂等志愿服務(wù)活動。?

在線下宣傳開展得熱火朝天之際，線上宣傳也同步發(fā)力?！肮ど蹄y行青海分行”微信公眾號特別開設(shè)“‘3?15’消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”專欄，持續(xù)發(fā)布典型案例及風(fēng)險(xiǎn)提示。各級機(jī)構(gòu)認(rèn)真開展行長接待日活動，通過多種渠道及時(shí)受理和處理消費(fèi)者的各類及咨詢，面對面傾聽消費(fèi)者心聲，為消費(fèi)者答疑解惑。?

此次“3?15”系列活動，中國工商銀行青海省分行憑借豐富多元的形式和扎實(shí)有效的舉措，切實(shí)提升了金融消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)意識和金融素養(yǎng)，為營造良好的金融消費(fèi)環(huán)境、推動地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)了堅(jiān)實(shí)的工行力量。

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