在青藏高原腹地，平均海拔4500米的青海省玉樹藏族自治州雜多縣矗立在“中華水塔”三江源核心區(qū)。江源玉樹，寶地雜多。作為全國蟲草產(chǎn)業(yè)的核心產(chǎn)區(qū)，每年5月至7月的蟲草采挖黃金季，數(shù)萬牧民會深入偏遠(yuǎn)山區(qū)采挖蟲草，交通極為不便。他們采挖并售出蟲草后，如何安全、及時地儲存和流轉(zhuǎn)辛苦所得的“草皮費”（蟲草款），成為一大現(xiàn)實難題。農(nóng)行雜多縣支行以“流動金融服務(wù)車”為載體，創(chuàng)新構(gòu)建“物理網(wǎng)點+流動服務(wù)+遠(yuǎn)程支持”三維體系，用“馬背銀行”“帳篷銀行”等特色服務(wù)，在雪域之巔書寫了普惠金融的生動篇章。

清晨6點，天還未亮，農(nóng)行雜多縣支行的流動金融服務(wù)車已經(jīng)整裝待發(fā)。農(nóng)行雜多縣支行副行長才仁尕松和客戶經(jīng)理索南扎對仔細(xì)清點設(shè)備，準(zhǔn)備前往150多公里外的查旦鄉(xiāng)開展金融服務(wù)。

農(nóng)行雜多縣支行工作人員下鄉(xiāng)宣講金融知識。人民網(wǎng) 顧斐菲攝

經(jīng)過3個多小時的顛簸跋涉，流動金融服務(wù)車抵達(dá)查旦鄉(xiāng)。在鄉(xiāng)里的小賣部，店主西然塔生早已等候多時。“以前用微信收款碼，提現(xiàn)要手續(xù)費。聽說農(nóng)行的收款聚合碼可以減免這個費用，就試著申請了?！蔽魅凰f：“幾天前剛剛預(yù)約，沒想到今天工作人員就上門辦理了?！?/p>

人臉識別、指紋錄制……“嘀”的一聲提示音，西然塔生的收款聚合碼辦理完成。他捧著手機反復(fù)查看，黝黑的臉上綻放出笑容：“這下可方便多了！”

農(nóng)行雜多縣支行工作人員上門給商戶辦理收款聚合碼。人民網(wǎng) 顧斐菲攝

“只要和金融有關(guān)，我都認(rèn)準(zhǔn)農(nóng)行，去年還貸了10萬元用來給小賣部進貨和資金周轉(zhuǎn)?！蔽魅凰f：“農(nóng)行的貸款利率比其他地方低不少，而且全程都是工作人員上門辦理，省去了我們跑縣城的麻煩。”

現(xiàn)在，西然塔生又有了新打算：“我想申請辦理‘惠農(nóng)通’服務(wù)點，這樣村里的老人取錢就不用跑那么遠(yuǎn)了?！睋?jù)農(nóng)行工作人員介紹，“惠農(nóng)通”服務(wù)點能為周邊牧民提供小額取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬匯款、余額查詢等基礎(chǔ)金融服務(wù)，讓牧民在家門口就能享受便捷的金融服務(wù)。

查旦鄉(xiāng)村民在流動金融服務(wù)車前辦理業(yè)務(wù)。人民網(wǎng) 顧斐菲攝

“設(shè)立‘惠農(nóng)通’服務(wù)點不僅能方便群眾，服務(wù)點經(jīng)營者還能獲得相應(yīng)補貼，實現(xiàn)雙贏。”才仁尕松表示。截至目前，該行已在雜多縣設(shè)立惠農(nóng)通服務(wù)點31個，年均為牧民辦理業(yè)務(wù)超過2萬筆。

如今，雜多縣七鄉(xiāng)一鎮(zhèn)已實現(xiàn)“惠農(nóng)通”服務(wù)點全覆蓋，牧區(qū)群眾在家門口就能享受“一站式”金融服務(wù)。

離開查旦鄉(xiāng)，流動金融服務(wù)車沿著崎嶇的山路來到達(dá)谷村二社的夏季牧場。藍(lán)天白云下，農(nóng)行流動金融服務(wù)車的綠色身影格外醒目。

而這樣的跋涉，已是農(nóng)行雜多縣支行員工的日常。這里地廣人稀，服務(wù)半徑常常超過200公里，工作人員需要驅(qū)車、騎馬甚至徒步才能抵達(dá)偏遠(yuǎn)的夏季牧場。每年的蟲草采挖季，工作人員來來回回得一天，輪流進山，有時甚至要凌晨才能回到宿舍。這個特殊時期，牧民們進山采挖蟲草，工作人員就騎著馬跟隨進山服務(wù)，形成了獨特的“馬背銀行”服務(wù)模式。

農(nóng)行雜多縣支行工作人員騎馬前往牧民家中辦理金融業(yè)務(wù)。人民網(wǎng) 顧斐菲攝

“今年蟲草季，我們累計走訪了80多戶牧民家庭，成功收回287筆逾期貸款?！彼髂显鷮榻B：“這個時期牧民收入較好，還款意愿強，是開展金融服務(wù)的黃金期?！?/p>

服務(wù)過程中，工作人員不僅要辦理存取款、貸款催收等常規(guī)業(yè)務(wù)，還要開展反洗錢宣傳、假幣識別等金融知識普及工作。

“夏牧場經(jīng)常沒有信號，很多牧民也不識字，電話催收效果有限?！彼髂显鷮φf：“我們必須上門服務(wù)，確保每位牧民都能及時知曉還款信息?！睘榇?，支行建立了定期走訪制度，對偏遠(yuǎn)牧區(qū)每月至少服務(wù)1-2次，車到不了的地方就借摩托車或馬匹繼續(xù)前行，確保金融服務(wù)覆蓋每一個偏遠(yuǎn)牧戶。

在做好牧區(qū)金融服務(wù)的同時，農(nóng)行雜多縣支行的服務(wù)半徑不斷延伸。針對牧區(qū)學(xué)校的安全需求，支行主動對接教育領(lǐng)域，為當(dāng)?shù)匦@平安建設(shè)提供支持。

雜多縣瓦里灘小學(xué)校長尕瑪多加對此深有感觸：“我們學(xué)校處于省道和國道交界處，400多名學(xué)生的安全存在隱患。去年12月，農(nóng)行雜多縣支行主動出資10萬元，為學(xué)校安裝并維護監(jiān)控設(shè)備，大大緩解了我們的資金壓力?！?/p>

雜多縣瓦里灘小學(xué)。人民網(wǎng) 顧斐菲攝

農(nóng)行雜多縣支行副行長才仁尕松表示：“智慧校園建設(shè)是我們下一步的重點工作。除了現(xiàn)有的監(jiān)控系統(tǒng)，我們正在協(xié)調(diào)推進智慧食堂等項目，讓金融科技更好地服務(wù)教育事業(yè)?！?/p>

從廣袤牧場到偏遠(yuǎn)校園，從基礎(chǔ)金融服務(wù)到教育設(shè)施支持，農(nóng)行雜多縣支行用腳步丈量責(zé)任，以行動詮釋擔(dān)當(dāng)。在平均海拔4970米的雪域高原，當(dāng)“秒批秒貸”成為城市金融標(biāo)配時，農(nóng)行人依然堅守著最質(zhì)樸的“面對面”服務(wù)，用一次次翻山越嶺的走訪、一筆筆跋山涉水的業(yè)務(wù)辦理，真正打通了金融服務(wù)的“最后一公里”。

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