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用人工智能打開文旅新空間(人民時評)
通過人工智能賦能,堅持以人為本和科技向善,以技術迭代提升服務效能、創(chuàng)新產(chǎn)品設計、豐富消費體驗,就能開拓文旅產(chǎn)業(yè)高質量發(fā)展新的想象空間和增長點
在2025中國文化旅游產(chǎn)業(yè)博覽會上,360度全景觀影、AR趣味考古盲盒和機器人“樂手”“舞者”等一批創(chuàng)新產(chǎn)品集中亮相,以可感可觸的互動體驗,為游客打造了一場科技文旅盛宴。如今,走馬觀花式旅游已難以滿足消費需求。依托人工智能技術,文旅產(chǎn)業(yè)正逐漸打破傳統(tǒng)局限,加速向智慧化、個性化、沉浸式方向升級。
人工智能助力體驗式文旅,核心在于構建沉浸互動場景。湖南衡陽船山書院,運用AI模擬當年的講學情景,王夫之先生穿越時空而來,真正做到讓游客與歷史人物對話,把300年前的哲學智慧和千年衡州文化做成了爆款。江西南昌滕王閣景區(qū),打造《千年一序滕王閣》VR體驗中心,讓游客得以“身臨其境”地感受唐代宴席。
通過打破虛擬與現(xiàn)實的邊界,推動線上線下深度融合,數(shù)字化開啟文旅“新感官時代”,為游客帶來全新的視聽享受,讓其在情景互動中收獲獨特的情感體驗。這些創(chuàng)新實踐,不僅重構文旅產(chǎn)品的內容生產(chǎn)范式,激活數(shù)字創(chuàng)新動能,更能讓各地特色文化以更鮮活、更具吸引力的方式觸達大眾,激發(fā)文化傳承與發(fā)展的新活力。
借助人工智能技術,文旅服務也可以更精細、更有效率。比如,浙江杭州打造文旅智能體“杭小憶”,通過大數(shù)據(jù)平臺整合全市文旅資源,分析游客來源、行為與偏好,基于游客的具體需求與時間要求,實現(xiàn)“千人千面”的個性化信息推送、路線規(guī)劃與產(chǎn)品推薦。杭州西湖景區(qū)還推出“數(shù)字導游”,“親子游”推薦曲院風荷的荷花科普、“文化游”講解岳王廟的歷史故事。使用“數(shù)字導游”的游客平均停留時間延長至5小時,景區(qū)二次消費收入增長30%。可以說,實現(xiàn)精準營銷,提升服務體驗,人工智能技術功不可沒。
人工智能還可扮演旅行管家的角色。輸入旅行時間、預算、興趣愛好等條件,短短幾分鐘,一份由AI生成的詳細旅行計劃便擺在面前。越來越多游客尤其是年輕人,開始選擇使用AI進行個性化行程定制。從游客視角來看,人工智能更好讓游客從“旁觀者”轉變?yōu)椤皡⑴c者”,甚至是“設計者”,既滿足了個性化消費,又提升了用戶黏性。從產(chǎn)業(yè)發(fā)展來看,依托“大模型+大算力+大數(shù)據(jù)”架構,深度挖掘分析海量用戶數(shù)據(jù),精準勾勒游客畫像、預判市場需求趨勢,可以為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供科學決策依據(jù),極大提升產(chǎn)業(yè)運營效能。
習近平總書記強調:“讓旅游業(yè)更好服務美好生活、促進經(jīng)濟發(fā)展、構筑精神家園、展示中國形象、增進文明互鑒?!蓖ㄟ^人工智能賦能,堅持以人為本和科技向善,以技術迭代提升服務效能、創(chuàng)新產(chǎn)品設計、豐富消費體驗,就能開拓文旅產(chǎn)業(yè)高質量發(fā)展新的想象空間和增長點,實現(xiàn)經(jīng)濟發(fā)展、民生改善和文化繁榮的共贏。
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