10月11日，從青海省文化和旅游廳傳來好消息，文化和旅游部近日對2024—2025年度全國文化市場綜合執(zhí)法重大案件辦案單位及辦案人員予以通報(bào)表揚(yáng)。我省西寧市文化旅游廣電局辦理的2起案件成功入選“全國文化市場綜合執(zhí)法重大案件”，高田喜、楊光、妥麗娟3名同志獲評“全國文化市場綜合執(zhí)法重大案件辦案人員”。

　　為推動執(zhí)法能力再升級，2024年，青海省文化和旅游廳組織實(shí)施“全省文化市場案件質(zhì)量提升季”專項(xiàng)行動，通過全省案件交叉評查“找差距”、典型案例研討“學(xué)方法”、執(zhí)法業(yè)務(wù)培訓(xùn)“強(qiáng)本領(lǐng)”，累計(jì)培訓(xùn)執(zhí)法人員超500人次，既全方位提升全省文化市場綜合執(zhí)法人員執(zhí)法辦案能力和案件辦理規(guī)范化水平，也為此次2起案件入選全國重大案件打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)，針對文旅市場“監(jiān)管碎片化、服務(wù)粗放化、效能表層化”痛點(diǎn)，省文化和旅游廳主動聯(lián)合省公安廳、省交通運(yùn)輸廳、省市場監(jiān)管局等部門建立“省級跨部門執(zhí)法協(xié)作機(jī)制”，明確線索移送、信息共享、聯(lián)合檢查等全流程規(guī)范，實(shí)現(xiàn)“一處發(fā)現(xiàn)、多部門響應(yīng)”的協(xié)同監(jiān)管格局。

　　今年以來，全省文旅系統(tǒng)深入開展文旅領(lǐng)域群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題集中整治，壓茬推進(jìn)導(dǎo)游亂象、強(qiáng)制消費(fèi)專項(xiàng)整治，累計(jì)檢查經(jīng)營單位2703家次。會同公安、交通、市監(jiān)等部門，嚴(yán)查嚴(yán)打涉旅購物場所非法行醫(yī)、誘導(dǎo)消費(fèi)、質(zhì)價(jià)不符等違法違規(guī)行為，累計(jì)檢查涉旅場所132家次，停業(yè)整頓16家。健全“接訴即辦”機(jī)制，深化“未訴已辦”主動治理理念——通過提前排查隱患、靠前解決問題，將游客訴求化解在萌芽階段，同步以高效辦結(jié)閉環(huán)提升投訴處理質(zhì)效。今年前9個(gè)月，全省文旅市場投訴量同比下降17.9%，游客出行更安心。

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