為持續(xù)深化“放管服”改革，烏蘭縣政務服務中心緊扣“高效辦成一件事”核心目標，創(chuàng)新踐行“加減乘除”工作法，全力推動惠企便民服務提質增效，以政務服務效能的持續(xù)提升，為區(qū)域高質量發(fā)展注入強勁政務動能。

“加”強賦能實效，鍛造服務硬支撐

為高效便民利企，按照業(yè)務關聯性、需求導向等原則全面優(yōu)化區(qū)政務服務中心窗口設置，系統性整合入駐的39家部門窗口和事項，設置民生類、涉企類、服務類窗口94個。重點建設“便民服務”專窗，做好幫辦代辦；設置“高效辦成一件事”專窗，開展套餐式服務；設立“辦不成事”反映窗口，實時有效收集堵點問題并聯動業(yè)務部門靶向解決，推動“能辦事”向“快辦事、辦好事”轉變。

“減”化辦事流程，構建辦事快車道

圍繞“高效辦成一件事”核心目標，系統推行“線上預審+線下核驗”“一窗受理+并聯審批”工作模式，著力壓縮跨部門業(yè)務流轉時限。優(yōu)化企業(yè)開辦流程，破除“跑兩次”傳統限制，推行“實時提交”辦理模式，申請人提交一套材料即可當日完成企業(yè)開辦，實現線下“只跑一次”、線上“不見面審批”“零跑腿”。通過流程優(yōu)化，辦事環(huán)節(jié)與時間成本顯著降低，經營主體負擔有效減輕。截止目前，“高效辦成一件事”線上線下均可辦理事項20項，群眾通過線上辦理“一件事”6件，提供線下咨詢11件。

“乘”勢聚力協同，織密政務聯辦服務網

積極聯動稅務、市監(jiān)、不動產登記等部門，打造涉企服務專區(qū)，推動企業(yè)和群眾從“一事跑多窗”轉向“一區(qū)辦多事”；依托青海一體化政務服務平臺，以數據互聯互通替代“群眾跑腿”，實現各部門業(yè)務從“分頭跑”到“協同辦”的轉變，持續(xù)深化“一網通辦、一次辦結”，釋放協同服務最大效能。同步設置“跨省通辦”專窗，支撐政務服務跨地區(qū)、跨層級辦理。截至目前，“高效辦成一件事”線上線下可辦事項達20項，“跨省通辦”可辦事項53項。

“除”障紓困解民憂，筑牢便民連心橋

積極打造特色政務服務品牌——“黨建強作風，用心‘烏憂辦’”。聚焦企業(yè)和群眾需求，推出“四免六辦兩服務”（免費郵寄、免費文印、免費拍照、免費幫辦代辦；容缺辦、限時辦、上門辦、預約辦、延時辦、幫代辦；暖心服務、便民服務），依托咨詢申請、審核代辦、材料移交全流程協調體系，為企業(yè)群眾辦事打通“快速通道”。在遭遇難點、堵點或其他需要多方協商的特殊事項時，幫辦代辦員及時上報，并協調處理。同時暢通政務服務評價渠道，通過“好差評”、“海西評議”、現場巡查等方式對各部門辦件進行全過程監(jiān)督，保證辦件質效。截至目前，縣政務服務中心通過評價器收集“好差評”數據17406條，整體好評率100%。

下一步，烏蘭縣政務服務中心將持續(xù)打好“加減乘除”組合拳，推動“高效辦成一件事”工作提質增效，努力實現政務服務從“理論整合”到“人文融合”的深度跨越，讓企業(yè)、群眾在“少跑腿、快辦事、好辦事”中切實感受政務溫度，為營商環(huán)境優(yōu)化升級、經濟高質量發(fā)展注入持久活力。

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