近年來，青海省政府督查室積極探索、拓展完善“互聯(lián)網(wǎng)+督查”機(jī)制，在上線運(yùn)行省政府“710”政務(wù)督辦系統(tǒng)平臺(tái)的基礎(chǔ)上，開通“青海政務(wù)督查”微信公眾號(hào)，實(shí)行“開門搞督查”。一年多來，通過奔著問題去、盯著問題改，推動(dòng)職能部門研究解決醫(yī)藥商店隨意定價(jià)亂象、農(nóng)村道路破損群眾出行不便、農(nóng)村廁所改造不達(dá)標(biāo)等100多件群眾關(guān)心的民生問題，有效提升了政府的公信力。

　　群眾遇到的困難和“鬧心事”就是政府關(guān)心的大事，督查就是要善于通過群眾反映的線索，深入查找問題癥結(jié)，幫助推動(dòng)解決。為核實(shí)反映拖欠農(nóng)民工工資情況，督查人員一個(gè)一個(gè)工地找打工人員查訪；為摸清群眾反映醫(yī)藥商店藥品零售價(jià)格高的問題，赴各地一家一家藥店進(jìn)行暗訪……受訪群眾起初不相信省政府派人來了解情況，到最后才“打開話匣子”反映情況，感謝省政府真情為民的做法。針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的住宅長(zhǎng)期不能辦理不動(dòng)產(chǎn)證問題和百姓關(guān)注度高的養(yǎng)老服務(wù)業(yè)無法滿足現(xiàn)狀問題，先后開展“點(diǎn)穴式”專項(xiàng)調(diào)查，解決問題的建議被省政府采納，做為2020年民生實(shí)事工程的內(nèi)容加以解決。幫助70余名農(nóng)民工追討拖欠工資100余萬元。對(duì)平臺(tái)收到的涉及政策措施落實(shí)不到位和民生類典型問題線索直接采取“不發(fā)通知、不打招呼、不聽匯報(bào)、不要陪同，直奔現(xiàn)場(chǎng)、直面問題”的暗訪方式開展實(shí)地核查，力求看到真實(shí)情況，聽到真實(shí)聲音。通過開通社情民意直通車，有針對(duì)性地廣泛收集完善政策的意見建議和政策舉措不落實(shí)等問題線索，以點(diǎn)帶面核查解決企業(yè)和群眾反映的難點(diǎn)堵點(diǎn)痛點(diǎn)問題，對(duì)200余條有效留言分門別類進(jìn)行處理，問題線索核查屬實(shí)辦結(jié)后及時(shí)通過平臺(tái)“留言辦理回復(fù)”欄向群眾公開答復(fù)，提升了群眾獲得感、滿意度。此外，通過及時(shí)推送發(fā)布青海省委省政府重要政策信息、重點(diǎn)工作部署、民生工程進(jìn)展等2688條，網(wǎng)民閱讀量達(dá)100萬人次。