5月22日2時(shí)4分,青海省果洛藏族自治州瑪多縣發(fā)生7.4級(jí)地震。地震發(fā)生后,平安產(chǎn)險(xiǎn)青海分公司迅速響應(yīng),成立重大突發(fā)事件應(yīng)急小組,并第一時(shí)間推出10項(xiàng)應(yīng)急舉措。

平安產(chǎn)險(xiǎn)青海分公司供圖
10項(xiàng)舉措分別為第一時(shí)間啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,成立重大突發(fā)事件應(yīng)急處理小組,開(kāi)展應(yīng)急處理;開(kāi)通24小時(shí)95511應(yīng)急聯(lián)絡(luò)熱線,增加報(bào)案、救援等緊急類(lèi)應(yīng)災(zāi)指引,提供應(yīng)災(zāi)自救方式及過(guò)程指引;開(kāi)通理賠綠色通道:積極排查公司承保情況,提供7*24小時(shí)報(bào)案受理,開(kāi)放好車(chē)主APP等所有線上報(bào)案及快速理賠通道;救援協(xié)助:聯(lián)合各地救援公司及合作單位,調(diào)派周邊救援資源,保證7*24小時(shí)施救工作;減免單證:受本次事故影響的5萬(wàn)元以下財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)案件無(wú)需提供維修合同、發(fā)票等證明、財(cái)務(wù)賬冊(cè)原件;客戶因事故直接導(dǎo)致意外傷害事故,經(jīng)醫(yī)院確診,已符合合同約定的意外殘疾給付條件的,可不再另行鑒定;取消定點(diǎn)醫(yī)院限制服務(wù):因本次事故出險(xiǎn)需緊急救治的客戶,不再限制就診醫(yī)院范圍;取消自付藥品及診療項(xiàng)目限制:在此次事故中遇險(xiǎn)客戶,醫(yī)療救治取消其自理診療項(xiàng)目及自理藥品的賠付限制;簡(jiǎn)化意外身故理賠申請(qǐng)手續(xù):客戶因本次事故導(dǎo)致意外身故,經(jīng)政府相關(guān)部門(mén)確定死亡并在死亡名單中正式公布的客戶,可以死亡名單申請(qǐng)身故理賠;死亡證明、火化證明、戶口注銷(xiāo)證明等相關(guān)資料可后續(xù)補(bǔ)充提供;維修協(xié)調(diào):協(xié)調(diào)合作修理廠對(duì)出險(xiǎn)車(chē)輛進(jìn)行快速定損、拆解及清洗,對(duì)損失輕微車(chē)輛,極速定損理賠;針對(duì)損失嚴(yán)重車(chē)輛,專(zhuān)人跟蹤,協(xié)商定損方案,提升理賠時(shí)效;賠款預(yù)賠,快速到賬:對(duì)已確定部分損失進(jìn)行主動(dòng)預(yù)賠,特別重大案件結(jié)案后,主動(dòng)上門(mén)送賠款。

平安產(chǎn)險(xiǎn)青海分公司供圖
后期,平安產(chǎn)險(xiǎn)青海分公司將盡快開(kāi)展后續(xù)的理賠及服務(wù)工作,簡(jiǎn)化理賠流程,確?焖僦Ц度坷碣r款,踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任,為傷者提供便捷、送去平安。(來(lái)源:平安產(chǎn)險(xiǎn)青海分公司)
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