農(nóng)發(fā)行青海省分行“三聚焦”推進“我為群眾辦實事”實踐活動
農(nóng)發(fā)行青海省分行緊密結合黨史學習教育,聚焦鄉(xiāng)村振興解難題、客戶服務再提升、員工期盼辦實事,積極推進“我為群眾辦實事”實踐活動。全轄共梳理“我為群眾辦實事”項目清單484件,目前已落實完成352件,完成率73%。
聚焦員工期盼辦實事。該行通過行長接待日、深入基層與員工談心談話、召開座談會等形式,征求意見建議,切實解決好員工反映強烈的突出問題。針對分支機構青年員工普遍提出希望到省分行學習的意見建議,制定跟班學習計劃。進一步加強分支機構職工閱覽室、活動室建設,組建職工各類運動興趣特長小組,打造創(chuàng)新型、學習型員工隊伍,豐富員工文化生活。同時,對困難職工進行慰問、幫扶,在傳統(tǒng)節(jié)日以及員工生日送祝福送溫暖,使干部員工切身體會到黨組織的關懷。
聚集客戶服務再提升。該行成立黨員先鋒服務隊,通過大力推廣線上網(wǎng)銀轉賬、電子對賬、電子回單等方式,專人上門服務,使客戶享受“實時撥付、實時到賬”的金融服務,真正實現(xiàn)“讓信息多跑路,讓客戶少跑腿”。針對少數(shù)民族客戶掌握網(wǎng)絡操作較慢的實際,積極采取“現(xiàn)場培訓+線上指導”雙語服務方式,切實提升客戶服務體驗,有效提高網(wǎng)銀開辦后服務效率。同時,降低服務收費標準、免費提供金融服務、精簡整合服務收費項目,在服務實體經(jīng)濟發(fā)展、減輕企業(yè)負擔方面最大限度讓利于農(nóng)、讓利于企。
聚焦鄉(xiāng)村振興解難題。該行把全力支持重大戰(zhàn)略、重點領域、重點項目信貸資金需求列為“我為群眾辦實事”任務清單的頭等大事,積極開展營銷對接走訪。黨委班子成員深入基層調研30余次,重點對業(yè)務發(fā)展緩慢分支機構提出工作要求,指導和幫助突破業(yè)務發(fā)展瓶頸。各級行積極向當?shù)卣M行匯報,召開政銀企項目洽談會,主動“走出門”“送上門”,提供融資融智服務。根據(jù)項目特點和客戶實際,制定專屬融資方案,全流程輔導融資項目,盡早實現(xiàn)貸款審批和投放。1-7月,累計投放貸款46.21億元,7月末貸款余額456.32億元,較年初增加5.31億元,增幅1.18%,為全面推動青海鄉(xiāng)村振興增添動力。(來源:農(nóng)發(fā)行青海省分行 索南措)
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