自本輪疫情發(fā)生以來，西寧市城東區(qū)市民服務中心在區(qū)委區(qū)政府的統(tǒng)一安排下，迅速集結，立足實際，夯實責任，確保疫情防控“不松懈”，政務服務“不打烊”。

“快準狠”做好疫情防控。第一時間細化責任分工、明確工作任務，確保抓實抓嚴抓細疫情防控各項工作。按時對大廳、辦公區(qū)等各個公共衛(wèi)生區(qū)域進行分時段人工噴灑消殺，確保消殺全覆蓋、無死角。同時，堅持“測一個辦一個”原則，嚴格做好群眾雙碼查驗，要求群眾佩戴好口罩、保持一米線，配備消毒凝膠及酒精噴霧，要求工作人員及時進行業(yè)務資料消殺。

為民服務縮影。城東區(qū)委宣傳部供圖

“穩(wěn)細實”推動政務服務。疫情防控期間，全力推行“不見面”服務，倡導“網上辦、掌上辦、指尖辦”。及時發(fā)布緊急通知，公布各窗口業(yè)務咨詢電話，做好群眾解釋工作，方便辦事企業(yè)和群眾咨詢、預約業(yè)務辦理。積極宣傳引導企業(yè)、群眾下載并使用“青松辦”APP辦理業(yè)務，確保政務服務不斷檔。設立咨詢幫辦服務區(qū)，組織各入駐單位業(yè)務人員有序為前來辦事的群眾提供“一對一”業(yè)務辦理，針對“企業(yè)三險申報及開戶、營業(yè)執(zhí)照辦理、失業(yè)補助金申領 ”等可以線上辦理的業(yè)務積極引導群眾通過線上進行自主業(yè)務辦理，針對無法線上辦理的業(yè)務由中心黨員、辦公室工作人員及幫辦代辦小組成員充分發(fā)揮跑腿作用，代替群眾將業(yè)務資料使用傳遞箱傳遞至各窗口進行及時辦理，為窗口工作人員及群眾提供“雙重店小二”服務。充分發(fā)揮中心咨詢電話8111345熱線功能，向群眾提供相應窗口電話，積極引導群眾線上辦理。同時，為群眾解答相應政策問題，減輕窗口業(yè)務壓力，推動業(yè)務辦理更快、更好發(fā)展。

下一步，城東區(qū)市民服務中心將切實做到“防控不松、標準不降、服務不減”，抓實抓細疫情防控各項工作，多途徑優(yōu)化服務群眾工作，確�！耙咔榉揽亍焙汀胺�務群眾”兩不誤、兩手抓，全面提升政務服務水平。

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