2022年8月17日22時25分，青海省西寧市大通縣瞬間強降雨，引發(fā)山洪，造成泥石流，致使河流改道，2個鄉(xiāng)鎮(zhèn)6個村1517戶6245人受災(zāi)。災(zāi)害發(fā)生后，平安產(chǎn)險青海分公司第一時間啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，推出多項應(yīng)急舉措，排查所有標的，并組織平安守護者查勘支援隊奔赴災(zāi)區(qū)參與救援，全力保障受災(zāi)群眾的生命財產(chǎn)安全。

意外險方面

截至發(fā)稿前，平安產(chǎn)險青海分公司共接到意外傷害保險報案2筆，被保險人均為政府惠民保險老年人意外項目參保人員，針對此類參保群體，平安產(chǎn)險青海分公司特開通以下應(yīng)急服務(wù)舉措。

1.?開通理賠綠色通道：提供7*24小時報案受理，開放官網(wǎng)、微信、微博、好車主APP等所有線上報案及快速理賠通道。

2.?救援協(xié)助：聯(lián)合各地救援公司及合作單位，調(diào)派周邊救援資源，保證7*24小時施救工作。

3.?取消定點醫(yī)院限制服務(wù)：因本次事故出險需緊急救治的客戶，不再限制就診醫(yī)院范圍。

4.?取消自付藥品及診療項目限制：在此次事故中遇險客戶，醫(yī)療救治取消其自理診療項目及自理藥品的賠付限制。

5.?簡化意外身故理賠申請手續(xù)：客戶因本次事故導(dǎo)致意外身故，經(jīng)政府相關(guān)部門確定死亡并在死亡名單中正式公布的客戶，可以死亡名單申請身故理賠；死亡證明、火化證明、戶口注銷證明等相關(guān)資料可后續(xù)補充提供。

6.?賠款預(yù)賠，快速到賬：對已確定部分損失進行主動預(yù)賠，特別重大案件結(jié)案后，主動上門送賠款。? ??? ??

車險方面

截至發(fā)稿前，平安產(chǎn)險青海分公司共接到車險報案8筆，針對此次受災(zāi)車輛，平安產(chǎn)險青海分公司特開通以下應(yīng)急服務(wù)舉措。

1.?開通24小時95511應(yīng)急聯(lián)絡(luò)熱線，增加報案、救援等緊急類應(yīng)災(zāi)指引，提供應(yīng)災(zāi)自救方式及過程指引。

2.?開通理賠綠色通道：積極排查公司承保情況，提供7*24小時報案受理，開放官網(wǎng)、微信、微博、好車主APP等所有線上報案及快速理賠通道。?

3.?救援協(xié)助：聯(lián)合各地救援公司及合作單位，調(diào)派周邊救援資源，保證7*24小時施救工作。?

4.?減免單證：受本次事故影響的5萬元以下財產(chǎn)險案件無需提供維修合同、發(fā)票等證明、財務(wù)賬冊原件；客戶因事故直接導(dǎo)致意外傷害事故，經(jīng)醫(yī)院確診，已符合合同約定的意外殘疾給付條件的，可不再另行鑒定。?

5.?取消自付藥品及診療項目限制：在此次事故中遇險客戶，醫(yī)療救治取消其自理診療項目及自理藥品的賠付限制。

6.?維修協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)合作修理廠對出險車輛進行快速定損、拆解及清洗，對損失輕微車輛，極速定損理賠；針對損失嚴重車輛，專人跟蹤，協(xié)商定損方案，提升理賠時效。?

7.?賠款預(yù)賠，快速到賬：對已確定部分損失進行主動預(yù)賠，特別重大案件結(jié)案后，主動上門送賠款。

目前，意健險理賠、財產(chǎn)險理賠方面正加急排查客戶受損情況，查勘工作仍在進行中。

針對此次災(zāi)害，平安產(chǎn)險青海分公司將以更加專業(yè)、高效的舉措應(yīng)對，積極配合相關(guān)政府部門，全力做好受災(zāi)群眾的救援救助。平安守護者救援隊也將隨時做好應(yīng)急搶險的準備，以客戶為先，全力守護客戶平安。（來源：平安產(chǎn)險青海分公司）

分享讓更多人看到