網(wǎng)友留言。圖片截取自人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板” （點擊上圖查看留言詳情）

近日，安徽網(wǎng)友余女士在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”留言表示，自己于8月11日來青旅游時，在某景區(qū)購買兩把銀梳子、一個銀碗，共計6786元，后經(jīng)咨詢，發(fā)現(xiàn)其售價遠(yuǎn)高于市場價，想通過人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”實現(xiàn)退款退貨。

相關(guān)部門回復(fù)。圖片截取自人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”（點擊上圖查看留言詳情）

余女士于8月12日在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”反映該問題后，青海省文化和旅游廳回復(fù)，8月12日接到青海省委辦公廳信息處轉(zhuǎn)辦的關(guān)于“青海旅游有關(guān)事項求助”的留言后，立即啟動輿情處理機制，針對群眾反映的相關(guān)問題進行核查，并及時轉(zhuǎn)辦海南州共和縣文旅局相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系商家協(xié)調(diào)處理，現(xiàn)銀飾銷售經(jīng)營單位已退還全部購物款6786元。目前，群眾反映的問題已解決。

余女士在接受本網(wǎng)回訪時表示，由于當(dāng)時不了解行情而購買高于市場價數(shù)倍的銀飾，后經(jīng)咨詢得知其購買的商品價格遠(yuǎn)高于市場價，嘗試通過人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”解決訴求，在留言后第二天商家就聯(lián)系余女士退還全部購物款，目前余女士已收到全部退款?！皼]想到留言后這么快就能得到解決，辦理效率真的很快，人民網(wǎng)‘領(lǐng)導(dǎo)留言板’真不愧是為群眾辦實事的好平臺?！?/p>

同時，青海省旅游發(fā)展委員會提醒廣大游客，外出旅游要理性消費，要選擇正規(guī)經(jīng)營門店或管理規(guī)范的市場購買旅游紀(jì)念品、土特產(chǎn)等旅游商品，不要輕信“老鄉(xiāng)店”，更不要隨其前往，以防受到脅迫。在景區(qū)購物要事先做好功課，充分了解產(chǎn)品是否符合自身需要，不盲目聽信商家推薦，不貪圖小便宜，避免沖動消費、上當(dāng)受騙。購買商品時務(wù)必看清商品的價格、質(zhì)量、產(chǎn)地，索取商家正規(guī)發(fā)票、加蓋印章收據(jù)等憑證，以便出現(xiàn)問題能夠有效投訴維權(quán)。

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