第10個(gè)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”開展以來，國家稅務(wù)總局平安區(qū)稅務(wù)局組建“稅收管家”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為重點(diǎn)項(xiàng)目企業(yè)提供政策引導(dǎo)，用精細(xì)服務(wù)推動(dòng)稅費(fèi)優(yōu)惠政策“精準(zhǔn)落袋”，截至目前，共組織舉辦3場(chǎng)納稅人學(xué)堂，為319戶納稅人推送紅利賬單。

“稅收管家”對(duì)納稅人進(jìn)行輔導(dǎo)。馮萬秀攝

中國電信集團(tuán)（股份）有限公司海東市分公司是平安區(qū)三大通信運(yùn)營商之一，疫情防控期間積極響應(yīng)政府號(hào)召，主動(dòng)執(zhí)行減免房租政策，對(duì)其個(gè)體工商戶減免了4到12個(gè)月租金。“稅收管家”全面了解情況后，輔導(dǎo)該企業(yè)完成減免退稅操作流程，最終使納稅人享受到10余萬元的稅收減免紅利?！皟?yōu)惠政策的落實(shí)離不開‘稅收管家’服務(wù)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，減免的稅款有效緩解了我們的資金壓力，我們的發(fā)展信心更足了?！壁w文娟說道。

“稅收管家”服務(wù)團(tuán)隊(duì)上門回訪。馮萬秀攝

“稅收管家”在當(dāng)好稅收輔導(dǎo)的同時(shí)增加了“事后回訪”服務(wù)，通過開展上門稅收?qǐng)?zhí)法廉政回訪，及時(shí)了解納稅人繳費(fèi)人對(duì)稅收?qǐng)?zhí)法行為的評(píng)價(jià)感受，不斷改進(jìn)執(zhí)法行為，提升納稅服務(wù)質(zhì)量。今年3月，“稅收管家”團(tuán)隊(duì)聯(lián)合紀(jì)檢監(jiān)察部門，前往中國石油天然氣股份有限公司青海海東銷售分公司進(jìn)行實(shí)地回訪，詢問納稅人對(duì)涉稅業(yè)務(wù)事前、事中、事后全流程全環(huán)節(jié)執(zhí)法行為及服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)。企業(yè)財(cái)務(wù)部主任戴銳也敞開心扉話發(fā)展、談感受：“現(xiàn)在辦稅越來越便利，只需在網(wǎng)上就可以操作大部分的涉稅業(yè)務(wù)，‘稅收管家’問需解難為企業(yè)發(fā)展提供了幫助。”

海東市平安區(qū)稅務(wù)局持續(xù)落實(shí)“稅收管家”服務(wù)制度，加大政策輔導(dǎo)力度，確保企業(yè)應(yīng)知應(yīng)會(huì)、紅利應(yīng)盡應(yīng)享，不斷改善和提升對(duì)企涉稅服務(wù)，切實(shí)為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事、解難題。根據(jù)納稅人類別、經(jīng)營情況和實(shí)際需求，為納稅人提供“一企一策”“專人專班”“全程跟進(jìn)”的“管家式”服務(wù)，為重點(diǎn)企業(yè)提供精準(zhǔn)輔導(dǎo)和精細(xì)服務(wù)，推動(dòng)稅收政策直達(dá)快享，實(shí)現(xiàn)納稅服務(wù)零距離。（國家稅務(wù)總局青海省稅務(wù)局 王泓喻、李顯元）

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