新春將至，海西州德令哈市稅務(wù)局以“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”為依托，“指尖”辦稅送福到家，引導(dǎo)納稅人繳費(fèi)人通過電子稅務(wù)局、手機(jī)APP、自助辦稅終端的通道辦理稅費(fèi)有關(guān)事項，真正讓納稅人繳費(fèi)人足不出戶，就能感受到便利。

政策宣輔“掌上辦”。為讓納稅人安心過節(jié)，德令哈市稅務(wù)局按照“稅費(fèi)事、網(wǎng)上辦、非必須、不窗口”原則，一方面創(chuàng)新推出“1+1幫辦工作室”，開通幫辦服務(wù)專線，實現(xiàn)線上業(yè)務(wù)快速審批，涉稅問題快速答疑，確保納稅服務(wù)“持續(xù)在線”；另一方面創(chuàng)新咨詢模式，建立“稅企微信群”“稅企QQ群”，全面開啟稅費(fèi)政策“線上”宣傳輔導(dǎo)“管家式”服務(wù)。

便民辦稅“云服務(wù)”。德令哈市稅務(wù)局直面納稅人繳費(fèi)人辦稅繳費(fèi)的痛點難點堵點，在大力推進(jìn)“非接觸式”辦稅的同時，在優(yōu)化納稅服務(wù)上“做加法”。一方面，“非接觸式”辦稅繳費(fèi)助力納稅人“不跑路”，引導(dǎo)繳費(fèi)人通過微信、支付寶、電子稅務(wù)局等實現(xiàn)網(wǎng)上受理辦結(jié)社保繳費(fèi)業(yè)務(wù)。另一方面，“遠(yuǎn)程支持”咨詢輔導(dǎo)讓答疑解難“不見面”，成立“網(wǎng)上辦稅服務(wù)遠(yuǎn)程支持中心”，通過多種渠道收集問題并登記造冊，第一時間進(jìn)行線上答疑輔導(dǎo)。

代理辦稅“暖人心”。電子稅務(wù)局在德令哈市稅務(wù)局推行以來，稅務(wù)干部會經(jīng)常主動打電話、發(fā)視頻耐心地指導(dǎo)納稅人一步一步處理涉稅問題，直到解決所有問題。臨近春節(jié)，鐘女士已早早在外地籌備過年，無法來辦稅服務(wù)廳辦理稅務(wù)登記，就撥打咨詢電話詢問是否能遠(yuǎn)程輔導(dǎo)。工作人員在了解相關(guān)情況后，第一時間讓鐘女士加入稅企微信群，通過視頻遠(yuǎn)程輔導(dǎo)納稅人在青海省電子稅務(wù)局辦理稅務(wù)登記。在工作人員的遠(yuǎn)程輔導(dǎo)下，不到十分鐘，鐘女士順利完成了稅務(wù)登記。

截至目前，德令哈市稅務(wù)局申報網(wǎng)上辦理占比96.91%；發(fā)票領(lǐng)購網(wǎng)上辦理占比99.05%；文書類辦理率達(dá)84.04%。下一步，德令哈市稅務(wù)局將繼續(xù)打造“以網(wǎng)上辦稅為主，移動、自助辦稅為輔，實體辦稅服務(wù)兜底”的辦稅繳費(fèi)服務(wù)新格局，讓納稅繳費(fèi)服務(wù)更加貼心。（來源：海西州稅務(wù)局）

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