智慧稅務平臺實現(xiàn)足不出戶居家辦稅；人工智能技術為企業(yè)“畫像”，可實現(xiàn)量身定制推送信息、業(yè)務自動提醒……當前，青海省稅收領域科技“范兒”越來越足，一大批新技術、新成果的應用為納稅人帶來了很多便利，不斷優(yōu)化著稅收營商環(huán)境。

寬敞明亮的大廳，一字排開的自助辦稅設備，開放式的電子稅務局體驗區(qū)，親切貼心的稅務工作人員……

12月22日，記者跟隨西寧市個體商戶劉洪明一同走進國家稅務總局西寧市城中區(qū)稅務局第一稅務分局辦稅服務廳，來體驗一番“智慧稅務”帶來的溫暖服務。

“您好，請問需要辦理什么業(yè)務？”西寧市城中區(qū)稅務局綜合崗工作人員路文婷親切地詢問。

“我需要辦一下代開發(fā)票。”顯然，劉洪明已經(jīng)很熟悉這里的辦事流程，他對記者說：“這里不僅環(huán)境變得更好了，窗口服務也更全面，我們過來辦理業(yè)務十分便捷，以前需要跑好幾趟，現(xiàn)在一趟就能弄完了，有時在家里用手機就能辦好�！�

路文婷告訴記者：“自從電子稅務局上線以來，納稅人在感受便利的同時，對工作人員而言也相對減少了一些重復性的工作，可以向納稅人提供更多元化的服務�！�

“為徹底解決納稅人代開發(fā)票取票難、往返跑的問題，我們創(chuàng)新自建了自然人代開增值稅電子發(fā)票功能，通過對代開發(fā)票申請、多渠道繳稅、電子發(fā)票開具及版式文件生成、發(fā)票推送下載等全流程業(yè)務的升級改造，為自然人提供‘線上申請、自助繳稅、便捷開具、自動推送’的全程自助代開新模式，實現(xiàn)了代開增值稅電子普通發(fā)票‘一次都不用跑’，縮減了納稅人的辦稅成本�！鼻嗪Ｊ《悇站终鞴芎涂萍及l(fā)展處工作人員馬旭升向記者介紹。

近年來，青海省稅務部門充分利用互聯(lián)網(wǎng)，大力依托電子稅務局、移動辦稅App、郵寄辦等“非接觸式”辦稅繳費服務通道，采用“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“預約辦”“延期辦”等有效措施，拓展網(wǎng)上辦理覆蓋面，提升網(wǎng)上辦事效率、提高網(wǎng)上服務水平，確保納稅人足不出戶即可安全、高效、便捷地完成各項涉稅事項辦理，不斷提升納稅人滿意度。

目前，青海省發(fā)布了新版的214項“非接觸式”辦稅繳費事項清單。截至今年三季度，青海省非接觸式占比已達91.24%，其中申報類業(yè)務非接觸式占比93.96%，文書類業(yè)務非接觸式占比75.73%，發(fā)票類業(yè)務非接觸式占比98.21%。

記者乘坐電梯來到二樓服務大廳，入口的人臉識別攝像頭立馬抓拍識別，下一秒，記者的頭像和信息就出現(xiàn)在眼前的大屏幕前，這便是“無感叫號”辦稅模式。西寧市城中區(qū)稅務局第一稅務分局局長劉寧平說：“納稅人通過與實名認證平臺數(shù)據(jù)匹配，系統(tǒng)便自動完成無感認證、線上取號、信息推送等‘打包式’服務，同時通過手機發(fā)送取號、排號、叫號等信息，可以省去以往排隊等候、認證核對、叫號紙打印等常規(guī)取號步驟�！�

在服務大廳的后臺，還隱藏著更加便捷的“智能審批”服務。馬旭升告訴我們：“依托‘動態(tài)風險+納稅信用’模式，建設開發(fā)電子稅務局智能審批功能，采取OCR技術及智能機器人進行圖文比對和業(yè)務流轉(zhuǎn)審批，實現(xiàn)只需要判斷歷史數(shù)據(jù)風險掃描結(jié)果和納稅人信用等級，就可實現(xiàn)涉稅業(yè)務的機器即時審批�！苯刂聊壳埃�“智能審批”量已占十一項涉稅業(yè)務總受理量的96.90%，實現(xiàn)了“辦件”即“取件”。

從“大廳辦”到“線上辦”,“智慧”服務更快；從“最多跑一次”到“一次不用跑”,“智慧”退稅更簡；從“大數(shù)據(jù)共享”到“稅收協(xié)同共治”,“智慧”平臺更高效。下一步，國家稅務總局青海省稅務局將不斷深化“放管服”改革，充分利用稅收信息技術手段，為納稅人繳費人提供多元化的“非接觸式”涉稅業(yè)務辦理渠道，努力優(yōu)化稅收營商環(huán)境，在服務“六穩(wěn)”“六保”大局中貢獻稅務力量。

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