本報(bào)記者 鄭思哲

　　開門教育是走好新時(shí)代黨的群眾路線的必然要求，也是推動(dòng)深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育走深走實(shí)的有效途徑。海東市以“海東快辦”為載體，將開門教育與社會(huì)治理實(shí)踐相結(jié)合，通過創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制、打通民生堵點(diǎn)，為新時(shí)代作風(fēng)建設(shè)注入強(qiáng)勁動(dòng)能。

　　海東市把深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育要求轉(zhuǎn)化為服務(wù)群眾的具體行動(dòng)，聚焦群眾“急難愁盼”創(chuàng)新治理路徑，以“海東快辦”為牽引性載體，開展“12345”政務(wù)服務(wù)熱線進(jìn)社區(qū)網(wǎng)格試點(diǎn)工作，選擇平安區(qū)為城區(qū)實(shí)踐主場景，互助土族自治縣為農(nóng)村實(shí)踐主場景，推出了“海東快辦·平安在線”“海東快辦·互助通”試點(diǎn)平臺(tái)，針對城鄉(xiāng)治理差異定制服務(wù)方案，開發(fā)出具備政策信息查詢、訴求反映、便民服務(wù)等功能的“市民端口”與雙渠道工單閉環(huán)流轉(zhuǎn)的“網(wǎng)格員端口”，實(shí)現(xiàn)訴求工單“一鍵直達(dá)”，讓群眾訴求反映渠道更暢通，問題解決更及時(shí)。

　　“海東快辦”通過網(wǎng)格化管理模式，將作風(fēng)建設(shè)觸角延伸至社會(huì)治理最小單元，試點(diǎn)縣區(qū)共劃分1038個(gè)網(wǎng)格，配備3443名網(wǎng)格員，賦予其糾紛調(diào)解、信息收集等八大職能，將服務(wù)陣地前移至群眾家門口，并堅(jiān)持“未訴先辦”和“有訴快辦”雙向發(fā)力，推廣“四鄰聯(lián)動(dòng)”“六融工作法”，建立400余個(gè)“百姓說事點(diǎn)”，通過“微協(xié)商”實(shí)現(xiàn)“未訴先辦”。同時(shí)梳理2600余條訴求清單，129項(xiàng)可直達(dá)網(wǎng)格員，搭配7.3萬條“高頻知識(shí)庫”，以實(shí)現(xiàn)“有訴快辦”。

　　海東市還將“海東快辦”與新就業(yè)群體關(guān)愛、群眾建議征集、志愿服務(wù)等工作貫通，形成“政務(wù)服務(wù)+社會(huì)治理”的多元協(xié)同格局。同時(shí)，把監(jiān)督權(quán)主動(dòng)交到群眾手中，將作風(fēng)錘煉貫穿學(xué)習(xí)教育全程，通過“辦就辦好”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，倒逼干部樹牢宗旨意識(shí)、提升執(zhí)行能力，將中央八項(xiàng)規(guī)定精神轉(zhuǎn)化為日用而不覺的言行準(zhǔn)則。

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