2021年春運自1月28日起至3月8日止,為期40天,中國鐵路青藏集團有限公司預計發(fā)送旅客140萬人。受當前新冠肺炎疫情影響,2021年春運期間客流不確定性因素增多,青藏集團公司將統(tǒng)籌做好疫情防控和春運工作,努力實現(xiàn)“平安春運、有序春運、溫馨春運,讓旅客體驗更美好”的目標。
嚴格執(zhí)行疫情防控措施。嚴格落實車站和列車通風換氣、衛(wèi)生保潔、日常消毒等工作措施,加強客流疏導,做好進出站旅客體溫檢測,嚴格控制列車超員率,引導旅客減少車廂內(nèi)走動,發(fā)現(xiàn)發(fā)熱旅客立刻啟動應急預案,及時移交地方防控部門。同時,嚴格落實貨物運輸防疫措施,嚴格執(zhí)行進口冷鏈食品運輸海關通關單證等查驗制度。
提升旅客購票體驗。12306網(wǎng)站售票服務時間延長到每日5:00至23:30,同步12306網(wǎng)站和線下窗口改簽規(guī)則,線上也可改簽乘車當日24點前其他列車車票。線上退票業(yè)務辦理時間優(yōu)化至全天候24小時,同時退票截止時間由開車前25分鐘調(diào)整至乘車站開車前;對現(xiàn)金購票和已取報銷憑證的旅客,可先在12306網(wǎng)站辦理退票手續(xù),180天內(nèi)到全國鐵路任一車站領取退票款項;車站自助售票設備新增退票功能,滿足使用電子支付方式且未換取紙質(zhì)報銷憑證旅客的退票需求,并提供24小時全天候服務。
增開列車提高運能運力。根據(jù)客流需求,一是在客流集中的西寧至格爾木、西寧至拉薩間加開臨時旅客列車;二是在格爾木、德令哈等熱門方向及時加掛載客車輛,增加運能運力。
開展重點旅客溫馨服務。優(yōu)化完善傳統(tǒng)服務與智能服務,全力保障老年及脫網(wǎng)人群線下服務,堅持開展窗口人工售票、人工服務引導和人工驗證檢票,所有人工窗口全部支持現(xiàn)金購票,12306系統(tǒng)自動識別60歲以上老年旅客并優(yōu)先安排下鋪,保障老年人等特殊重點旅客出行便利。
啟動平安鐵路和打擊涉票專項行動。配合鐵路公安機關深入推進 “平安站車路、金盾護你行” 專項行動,開展打擊涉票“獵鷹—2021”戰(zhàn)役、打擊侵財“云捕—2021”等專項行動,突出高鐵和旅客安全,堅決打擊整治影響社會大局穩(wěn)定、破壞鐵路運輸安全、滋擾站車秩序、侵害旅客權益的各類違法犯罪活動。
保障節(jié)日期間貨物運輸組織。堅持“以客為主、客貨兼顧”的原則,主動與青海、西藏兩省區(qū)地方政府、有關企業(yè)加強溝通聯(lián)系,密切關注春節(jié)期間節(jié)日物資供需形勢,摸清企業(yè)運輸需求,提前做好貨物裝車和接卸安排,確保高原各族群眾民生物資和節(jié)日物資的運輸保障。(來源:中國鐵路青藏集團有限公司 馬文、姚江紅)
以改革創(chuàng)新精神 大力推動青海高質(zhì)量發(fā)展 7月1日,習近平總書記在慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年大會上發(fā)表重要講話,深情回顧中國共產(chǎn)黨百年奮斗的光輝歷程,高度評價一百年來中國共產(chǎn)黨團結帶領中國人民創(chuàng)造的偉大成就,莊嚴宣告“經(jīng)過全黨全國各族人民持續(xù)奮斗,我們實現(xiàn)了第一個百年奮斗目標,在…【詳細】
持續(xù)加強部署指青海省防汛工作 8月18日,記者從青海省應急管理廳獲悉,根據(jù)相關部門會商研判,近期青海省仍有較強降雨過程,局部地區(qū)極端強降雨依然可能發(fā)生。為全面做好防汛各項工作,省應急廳及時召開全省防汛視頻會商調(diào)度會,聽取各地雨情、水情、汛情及防汛工作開展情況,分析當…【詳細】
爭取落實瑪多“5·22”地震災后恢復重建中央預算內(nèi)投資6.6億元 8月18日,記者從青海省發(fā)展和改革委員會了解到,近日,國家發(fā)展和改革委員會下達青海省瑪多“5·22”地震災后恢復重建重點項目18項,總投資8.15億元,安排中央預算內(nèi)投資6.55億元,目前已到位資金3.32億元。這批項目的安排,將有力支…【詳細】