4月17日上午，國家稅務總局湟源縣稅務局接到西寧市城西區(qū)稅務局的一通“求助”電話，湟源縣稅務局干部得知青海至臻勞務服務有限公司遇到稅控設備鎖死導致無法申報的問題，納稅人提請延期申報。西寧市主城區(qū)稅務部門處于靜態(tài)管理無法及時辦理。接到電話后，湟源縣稅務局當即啟動聯(lián)動辦稅方案，業(yè)務辦理團隊即刻行動，積極與相關人員對接，仔細核對各項涉稅信息，幫助企業(yè)完成相關涉稅業(yè)務的辦理。

湟源縣稅務局主動承接西寧城西區(qū)稅務局業(yè)務引導納稅人線上辦稅。桂明明攝

近日，西寧市主城區(qū)全域實施靜態(tài)管理，開展全員核酸檢測，疫情讓工作和生活按下了“暫停鍵”。為做好疫情防控期間納稅服務工作，國家稅務總局西寧市稅務局合理安排分工，將主城區(qū)稅務部門發(fā)起但未辦結的業(yè)務“分攤”給靜態(tài)管理區(qū)外的稅務部門，湟中區(qū)稅務局對接城北區(qū)稅務局業(yè)務、大通縣稅務局對接城東區(qū)稅務局、城中區(qū)稅務局業(yè)務、湟源縣稅務局對接城西區(qū)稅務局業(yè)務，“跨區(qū)”接力幫辦的納稅服務新模式，在靜態(tài)管理中應運而生。一區(qū)兩縣稅務局主動承接主城區(qū)兄弟單位稅收業(yè)務，不談困難、不打折扣，運用輪班接力、相互補位等方式，做到納稅服務工作不斷檔、不停頓，動態(tài)引導納稅人有序通過“非接觸”方式線上辦理業(yè)務，確保各項組合式稅費支持政策能夠及時直達納稅人、繳費人。

西寧市稅務局持續(xù)推進“非接觸式”辦稅，積極引導納稅人、繳費人選擇電子稅務局、手機APP等“非接觸式”辦稅方式，營造健康安全的辦稅環(huán)境，不斷拓展線上服務渠道和范圍，實現(xiàn)稅務登記、發(fā)票申領、納稅申報等90%以上的日常涉稅業(yè)務均可通過線上渠道進行辦理。截至目前，湟中區(qū)稅務局、大通縣稅務局、湟源縣稅務局干部通過電話、微信等方式聯(lián)系對接，主動掌握主城區(qū)稅務局部門已發(fā)起未辦結的業(yè)務情況，根據(jù)主城區(qū)稅務部門提供的552條電子稅務局待辦業(yè)務事項，結合各局工作實際第一時間梳理、篩選出能承接辦理的業(yè)務并進行分類，已協(xié)助主城區(qū)稅務部門辦理各項業(yè)務479筆。

湟中區(qū)稅務局干部線上協(xié)助主城區(qū)稅務局辦理涉稅業(yè)務。馬文婷攝

西寧市稅務局負責同志表示，面對疫情防控的嚴峻態(tài)勢，這場有溫度的幫辦接力，能夠做到業(yè)務不斷檔、服務不打烊，有利于給當前復雜多變的經(jīng)濟運行環(huán)境注入確定性，提振市場信心。下一步，西寧市稅務局將持續(xù)深化“互聯(lián)網(wǎng)+稅務”模式，采取“線上宣傳輔導、線下急速辦理”雙驅并行，以稅收大數(shù)據(jù)托底，建立解決納稅人繳費人急難愁盼問題快速反應機制，著力提升納稅人的滿意度和獲得感。（來源：國家稅務總局西寧市稅務局） 

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