青海省黃南藏族自治州同仁市，活躍著80名務(wù)實(shí)敬業(yè)、拼搏進(jìn)取的聚財(cái)人。他們所在的集體——國家稅務(wù)總局同仁市稅務(wù)局在高質(zhì)量發(fā)展、現(xiàn)代化先行的浪潮中忠實(shí)履職，充分發(fā)揮著服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的主力軍作用。近日，國家稅務(wù)總局同仁市稅務(wù)局榮獲“全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”表彰。

同仁市稅務(wù)局黨委班子深入企業(yè)問需調(diào)研并宣傳新的組合式稅費(fèi)支持政策。黃龍攝

黨建引領(lǐng)找準(zhǔn)“路子”

同仁市稅務(wù)局黨委以“一支部一品牌、一單位一特色”為抓手，創(chuàng)建了“黨建聯(lián)盟”“4S黨支部”“稅路‘童’行”“小桔燈在線服務(wù)隊(duì)”等4個(gè)黨建品牌，推出鄉(xiāng)村振興與牧村聯(lián)幫、機(jī)關(guān)黨建與社區(qū)聯(lián)建、服務(wù)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)聯(lián)姻、稅務(wù)職能與相關(guān)部門聯(lián)動(dòng)的“四建四聯(lián)”活動(dòng)，促進(jìn)各項(xiàng)工作齊頭并進(jìn)、多點(diǎn)增效。

聚焦落實(shí)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”、新的組合式稅費(fèi)支持政策等重點(diǎn)工作，該局組建“納稅人需求快速響應(yīng)”青年突擊隊(duì)、“熱貢稅韻”稅收志愿服務(wù)隊(duì)、“鋒·范”黨員先鋒隊(duì)，集結(jié)業(yè)務(wù)水平過硬的青年黨員走進(jìn)千企萬戶，持續(xù)為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事、解難題，全力以赴確保稅惠政策“及時(shí)雨”被企業(yè)“及時(shí)享”。

從“營改增”到“金稅四期”，從普惠性稅收減免到組合式稅費(fèi)支持政策，從國地稅機(jī)構(gòu)合并到《關(guān)于進(jìn)一步深化稅收征管改革的意見》，從調(diào)研問需到“辦成一件實(shí)事”，黨建始終發(fā)揮著“方向盤”作用。

“全國文明單位”“全國優(yōu)秀政務(wù)大廳”“全國稅務(wù)系統(tǒng)先進(jìn)集體”“青海省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”“青海省青年文明號(hào)”，一系列成績和榮譽(yù)的背后，是同仁稅務(wù)黨旗高擎、稅徽閃耀。

辦稅服務(wù)廳“便民辦稅春風(fēng)行·稅收宣傳伴你行”宣傳專崗宣傳稅費(fèi)政策。黃龍攝

為民服務(wù)開好“方子”

優(yōu)化稅收營商環(huán)境，提升納稅人滿意度，同仁市稅務(wù)局不遺余力。

“減”上加“簡”，企業(yè)負(fù)擔(dān)更輕。一直以來，同仁市稅務(wù)局致力于叫響“一次不用跑，稅費(fèi)全辦好”的納稅服務(wù)品牌，不斷以簡化報(bào)送資料、減少申報(bào)次數(shù)、縮短辦稅時(shí)間等方式打造辦稅“省心工程”，最大限度做到將各類涉稅事項(xiàng)“簡辦并辦”“多事一辦”。2021年以來，精簡50%以上涉稅事項(xiàng)、60%表證單書、35%需要納稅人報(bào)送的資料，壓縮辦稅流程7成以上，納稅人辦稅成本顯著降低。

注銷登記服務(wù)同樣也是“減上加簡”。2021年，同仁市稅務(wù)局在辦稅廳設(shè)立“注銷專窗”，不斷優(yōu)化注銷辦理程序，推進(jìn)實(shí)施簡易注銷、即辦注銷，注銷平均辦結(jié)時(shí)間壓縮40%以上。

“指”辦添“智”，企業(yè)跑腿更少。隨著“非接觸式”辦稅繳費(fèi)全面鋪開，越來越多的納稅人通過電子稅務(wù)局、移動(dòng)終端、微信、支付寶等線上平臺(tái)辦稅繳費(fèi)。該局也通過“熱線辦、視頻辦、遠(yuǎn)程教、郵寄送”等途徑擴(kuò)大“非接觸式”服務(wù)范圍，并推行全天候“智能咨詢”、全覆蓋“遠(yuǎn)程幫辦”等服務(wù)措施，讓智慧辦稅更便捷。目前，全市“非接觸式”辦理的占比達(dá)9成以上，大部分稅費(fèi)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上辦理。

“便”中求“變”，企業(yè)滿意更多。在黨史學(xué)習(xí)教育和“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)中，該局持續(xù)完善“速遞式、滴灌式、套餐式”服務(wù)舉措，創(chuàng)新推出“稅務(wù)管家”“點(diǎn)圈式”“為老式”等納稅服務(wù)舉措，解決納稅人繳費(fèi)人急難愁盼問題。

據(jù)悉，“稅務(wù)管家”是該局去年提升納稅人滿意度創(chuàng)新推出的一項(xiàng)服務(wù)舉措，通過組建30余名業(yè)務(wù)精湛的稅務(wù)干部，將各項(xiàng)稅費(fèi)政策和辦稅流程“有序打包”，以“一對一、點(diǎn)對點(diǎn)”的服務(wù)模式為不同行業(yè)、不同規(guī)模納稅人提供全流程、全方位、全周期的政策輔導(dǎo)和更加便捷的辦稅服務(wù)。截至目前，該局“稅務(wù)管家”實(shí)際解決納稅人繳費(fèi)人咨詢120余次，現(xiàn)場解決納稅人疑難雜癥問題50件，收集意見建議27條，贏得納稅人一致好評(píng)。

在講好納稅服務(wù)“普通話”的同時(shí)，同仁稅務(wù)根據(jù)市情稅情局情講好“地方話”。打造“藏漢”雙語納稅服務(wù)品牌，創(chuàng)新推出“藏漢雙語夢工廠”稅收工作室，提升服務(wù)便利化，納稅人滿意度實(shí)現(xiàn)大幅提升；連續(xù)兩年開展“熱貢說稅·云課堂”稅費(fèi)政策網(wǎng)絡(luò)直播活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)稅收宣傳“云推送”，稅費(fèi)政策“家中享”；組建“稅務(wù)家庭醫(yī)生服務(wù)隊(duì)”深入重點(diǎn)企業(yè)問診開方，解答各類涉稅疑難雜癥20余條。

“會(huì)”了又“惠”，企業(yè)活力更足。2022年3月下旬以來，財(cái)稅部門陸續(xù)發(fā)布了一系列稅費(fèi)支持政策文件，助力市場紓困解難。同仁市稅務(wù)部門精準(zhǔn)識(shí)別、精確施策，靠前發(fā)力、頂格推進(jìn)，制定“一企一策”服務(wù)精囊，推出“政策備忘錄”和提醒單，通過“盯戶式、一對一”等方式深入轄區(qū)企業(yè)進(jìn)行“要點(diǎn)式”宣傳輔導(dǎo)，讓納稅人會(huì)享受、享實(shí)惠。

稅務(wù)干部深入企業(yè)問需問計(jì)和宣傳稅費(fèi)政策。黃龍攝

精育隊(duì)伍搭穩(wěn)“梯子”

抓好黨務(wù)、干好稅務(wù)，也要帶好隊(duì)伍。該局從人才培養(yǎng)出發(fā)，布局“一盤棋”，匯成“大合唱”。結(jié)合稅務(wù)實(shí)際，大力推行“三個(gè)主動(dòng)”和“兩個(gè)提升”工作法，努力做到主動(dòng)干事?lián)��?dāng)、主動(dòng)溝通匯報(bào)、主動(dòng)靠前服務(wù)，推動(dòng)干部隊(duì)伍凝聚力、執(zhí)行力“雙提升”，強(qiáng)化工作落實(shí)效能。深入實(shí)施青年理論學(xué)習(xí)提升工程，打造“同見未來”青年理論提升品牌，在“青年學(xué)習(xí)社”下設(shè)“學(xué)無涯”“向未來”“同心學(xué)”3個(gè)青年學(xué)習(xí)小組，由市局黨委委員擔(dān)任指導(dǎo)老師、綜合能力突出的股長擔(dān)任組長，共同負(fù)責(zé)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃、配發(fā)學(xué)習(xí)資料、安排學(xué)習(xí)任務(wù)、定期定點(diǎn)開課，切實(shí)推動(dòng)理論學(xué)習(xí)走深走實(shí)，見功見效。

該局推出“線上自學(xué)+線下集訓(xùn)+小組研學(xué)+定期測試”多維遞進(jìn)培訓(xùn)，統(tǒng)籌安排“股長上講臺(tái)”“我來講一講”“崗位能手牽引學(xué)”等精品稅收課堂和思政課堂，以訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合的模式錘煉人才。

近年來，同仁市稅務(wù)局向省、州局及地方部門推介輸送優(yōu)秀年輕干部15名。

以文化人厚植“根子”

走進(jìn)同仁市稅務(wù)局大樓，濃郁的稅務(wù)文化氣息撲面而來：稅務(wù)文化建設(shè)專欄、樓道文化建設(shè)走廊、法治文化閱覽室、以人為本的辦稅廳服務(wù)理念、LED屏幕上的稅務(wù)精神短語、“干多干好干出彩”的績效價(jià)值理念，文化的影子無處不在，應(yīng)有盡有。

該局結(jié)合地域文化、傳統(tǒng)文化和時(shí)代文化，構(gòu)筑了以“熱貢文化、稅務(wù)文化、高原文化”等為代表的同仁稅務(wù)特色文化主題；提煉“實(shí)干、奮進(jìn)、信合、創(chuàng)新”的同仁稅務(wù)文化品牌；大力培育“書香之家”“文藝之家”“健康之家”，引導(dǎo)稅務(wù)干部職工文明和諧、向善向上。

為改變這種生活狀態(tài)，豐富干部文化生活，不斷提高干部的幸福指數(shù)，讓更多外省稅務(wù)干部留下來發(fā)揮輻射效應(yīng)，該局堅(jiān)持將“以人為本”的人本理念作為基層建設(shè)的主線，先后投入20多萬元經(jīng)費(fèi)不斷拓展豐富樓道文化走廊、活動(dòng)展室等載體建設(shè)，目前，已初步建成小庭院、小食堂、小花園、小健身房、小閱覽室、小宿舍、小母嬰室、小活動(dòng)室等“八小建設(shè)”，成為同仁稅務(wù)基層建設(shè)一道靚麗的風(fēng)景線。（來源：國家稅務(wù)總局青海省稅務(wù)局）

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