?面對(duì)當(dāng)前復(fù)雜嚴(yán)峻的疫情防控形勢(shì)，國(guó)家稅務(wù)總局湟源縣稅務(wù)局黨委迅速行動(dòng)，第一時(shí)間安排部署，統(tǒng)籌抓好疫情防控和稅收工作，對(duì)疫情防控期間的納稅服務(wù)工作專門進(jìn)行了部署，拓寬線上辦稅服務(wù)渠道，依托49123666小呼中心、電子稅務(wù)局、碼上辦等“非接觸式”辦稅方式開展線上服務(wù)，為納稅人解答疑惑，滿足納稅人繳費(fèi)人的涉稅服務(wù)需求。確保疫情期間防控措施不松懈、涉稅服務(wù)不停歇。

接到閉環(huán)管理通知的第一時(shí)間，湟源縣稅務(wù)局立即啟動(dòng)重大事項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，將業(yè)務(wù)骨干、青年黨員干部充實(shí)到“非接觸式”辦稅的電子稅務(wù)局業(yè)務(wù)受理、4912366涉稅咨詢接聽等重要崗位，確保納稅人涉稅咨詢通道順暢無(wú)阻，確保涉稅事項(xiàng)的正常辦理。除此之外，各部門留專人在崗值守，加強(qiáng)溝通與協(xié)作，積極梳理納稅人能夠在電子稅務(wù)局、PC端、移動(dòng)端辦理的233項(xiàng)業(yè)務(wù)、185項(xiàng)非接觸式辦稅業(yè)務(wù)，核對(duì)涉稅服務(wù)人員的聯(lián)系方式，利用稅企微信群，QQ群，稅企工作平臺(tái)等方式，向納稅人進(jìn)行宣傳，確保靜態(tài)管理期間辦稅有指引，咨詢有回應(yīng)。

8月30日上午，湟源縣稅務(wù)局4912366接線人員接到一通湟源君君蔬菜瓜果店的求助電話。納稅人在電話那頭說：“作為縣疫情防控指揮部確定的防疫期間物資保供點(diǎn)，近期業(yè)務(wù)多，開票量大，可是我操作失誤，導(dǎo)致金稅盤被鎖，不知道該怎么操作，更著急了，突然想起前幾天稅企群發(fā)的咨詢電話，就試著打過來了?！变以纯h稅務(wù)局工作人員聽完納稅人的情況后，詳細(xì)詢問了納稅人的經(jīng)營(yíng)地址，開票需求等情況后，考慮到湟源縣稅務(wù)局辦公場(chǎng)所離納稅人經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)很近，當(dāng)即決定在做好疫情防控各項(xiàng)措施的情況下，派專人進(jìn)行了取盤、解鎖、送盤，并通過遠(yuǎn)程輔導(dǎo)方式引導(dǎo)納稅人進(jìn)行開票系統(tǒng)登錄、發(fā)票開具等業(yè)務(wù)流程，保障了納稅人物資保供期間能夠正常開票。

稅政一股干部在核對(duì)留抵退稅一冊(cè)三表數(shù)據(jù)。劉松攝

同時(shí)，一方面持續(xù)做好增值稅留抵退稅一冊(cè)三表數(shù)據(jù)維護(hù)工作，重點(diǎn)對(duì)確認(rèn)表中下期有預(yù)計(jì)退稅金額的戶數(shù)進(jìn)行再確認(rèn)、再落實(shí)，在充分尊重納稅人意愿的前提下，準(zhǔn)確預(yù)估9月留抵退稅戶數(shù)，并且提前對(duì)預(yù)測(cè)戶數(shù)進(jìn)行溝通輔導(dǎo)，最大程度保障9月留抵退稅政策執(zhí)行到位、落實(shí)到位。另一方面，對(duì)縣域范圍內(nèi)的成品油企業(yè)進(jìn)行信息核實(shí)，通過電子底賬、發(fā)票綜合服務(wù)平臺(tái)等系統(tǒng)查詢成品油企業(yè)汽油、柴油購(gòu)進(jìn)數(shù)據(jù)，比對(duì)企業(yè)成品油庫(kù)存下載情況，進(jìn)一步完善成品油企業(yè)管理模式。(國(guó)家稅務(wù)總局西寧市稅務(wù)局)

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