澤庫:接訪下訪常態(tài)化 和群眾坐到一條板凳上
9月27日,澤庫縣委書記王吉德到澤庫縣信訪局接待中心接待來訪群眾,面對面傾聽群眾心聲,現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決群眾反映的問題,為群眾排憂解難。
在接訪中,王吉德認真查看書面材料,并與群眾親切交談,耐心聽取群眾訴求,詳細了解群眾反映問題的來龍去脈,認真做好接訪記錄,依照政策法規(guī)現(xiàn)場解答來訪群眾反映的問題,提出解決方案和建議,為群眾答疑解惑,并叮囑有關(guān)部門負責人限期協(xié)調(diào)解決。他說,信訪是送上門來的群眾工作,要將心比心,換位思考。對群眾的訴求,首先要做“有理推定”;對群眾的問題,首先要做“有解推定”;對群眾的批評意見,首先要對自身做“有過推定”;對矛盾化解,職能部門首先要做“有責推定”,通過信訪渠道摸清群眾愿望和訴求,認真查找工作差距和不足,舉一反三,加以改進,更好服務群眾。處理信訪事項既要“見事”、更要“見人”,要把群眾作為工作的全部出發(fā)點和落腳點,心貼心地思考,面對面地溝通,實打?qū)嵉嘏?,及時有效解決群眾合理訴求,維護好群眾合法權(quán)益,切實把信訪工作做到群眾心坎上。強調(diào),要深入踐行為民服務宗旨,暢通群眾反映問題渠道,用心用情解決群眾“急難愁盼”,沉下身子、深入一線,敏銳捕捉群眾呼聲“第一信號”,努力在“最初一公里”“家門口”解決問題。要按照“三到位一處理”要求,用法治思維和法治方式做好新時代信訪工作。認真落實《信訪工作條例》,確保信訪工作在法治框架內(nèi)依法有序運行。要切實改進工作作風,嚴格落實信訪工作責任,推動領(lǐng)導干部接訪下訪規(guī)范化常態(tài)化,真正和群眾坐到一條板凳上,在為群眾辦實事上下功夫、見成效。(來源:黃南州澤庫縣委宣傳部)
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