2022年，國家稅務(wù)總局青海省稅務(wù)局根據(jù)國家稅務(wù)總局統(tǒng)一部署，圍繞“智慧稅務(wù)助發(fā)展 惠企利民穩(wěn)增長”主題扎實(shí)開展“便民辦稅春風(fēng)行動”，及時(shí)回應(yīng)納稅人繳費(fèi)人新訴求新期盼，稅費(fèi)服務(wù)不停檔，稅惠政策直達(dá)快享，惠企利民舉措落地見效。

涉稅訴求響應(yīng)快。全面開展“一把手”走流程活動，全省各級稅務(wù)部門主要負(fù)責(zé)人深入一線開展“一把手走流程”體驗(yàn)，現(xiàn)場提出優(yōu)化辦理建議，共計(jì)解決問題139個(gè)。按行業(yè)類別編印組合式稅費(fèi)支持政策宣傳冊下發(fā)各地，區(qū)分“三員”推送組合式稅費(fèi)支持政策，通過12366發(fā)送提示提醒短信26萬余條，解答咨詢2.1萬人次。采取“一市一號”模式開通二級12366熱線。截至目前，累計(jì)接到納稅人咨詢電話11262通，回應(yīng)各類急難愁盼7178件，問題解決比例達(dá)到100%，構(gòu)架起和諧稅收征納的“空中橋梁”。

便捷服務(wù)再升級。依托電子稅務(wù)局和“青海稅務(wù)”APP，與省一體化政務(wù)服務(wù)平臺和“青松辦”移動應(yīng)用對接 “一網(wǎng)通辦”涉稅事項(xiàng)。以部門信息實(shí)時(shí)共享為突破口，全省8個(gè)市州45個(gè)區(qū)縣不動產(chǎn)登記大廳實(shí)現(xiàn)信息共享支撐下的“一窗辦事”，覆蓋率達(dá)100%。持續(xù)更新優(yōu)化“最多跑一次”清單，全省《稅費(fèi)事項(xiàng)“最多跑一次”清單》具體事項(xiàng)由172個(gè)增加為191個(gè)，“最多跑一次”事項(xiàng)比例達(dá)到95%。依托電子稅務(wù)局和稅收征管系統(tǒng)，開發(fā)上線“兩無一免”智能便捷退稅功能，使退稅業(yè)務(wù)全流程實(shí)現(xiàn)無申請、無紙化、免填單。

助企紓困更精準(zhǔn)。通過固化大企業(yè)復(fù)雜涉稅事項(xiàng)協(xié)調(diào)機(jī)制，持續(xù)解決大企業(yè)涉稅疑難事項(xiàng)，建立企業(yè)納稅人專屬“綠色通道”，及時(shí)解決大企業(yè)經(jīng)營過程中的急難愁盼復(fù)雜事項(xiàng)。召開專項(xiàng)政策咨詢協(xié)調(diào)及反饋會議，提供稅收政策事先裁定。充分利用大企業(yè)首席聯(lián)絡(luò)員機(jī)制，開展大企業(yè)稅收政策專題培訓(xùn)，發(fā)放需求調(diào)查問卷，走訪輔導(dǎo)企業(yè)，實(shí)現(xiàn)政策直達(dá)、精準(zhǔn)解決實(shí)際問題。深化線上銀稅互動，合作銀行增至15家使納稅信用成為小微企業(yè)的信用資產(chǎn)，提升了納稅信用的“含金量”。全面推行“非接觸式7×24小時(shí)不打烊”服務(wù)，個(gè)性化服務(wù)更加精準(zhǔn)，有效提升了納稅人滿意度和獲得感。

協(xié)同共治環(huán)境優(yōu)。與省公安、民政、衛(wèi)健、自然資源、教育、人社等部門聯(lián)合開發(fā)數(shù)據(jù)共享接口，獲取17萬余條涉稅數(shù)據(jù)。有效發(fā)揮行業(yè)協(xié)會和社會中介組織作用，強(qiáng)化日常監(jiān)管，開展涉稅服務(wù)虛假宣傳及廣告信息專項(xiàng)治理，開發(fā)涉稅專業(yè)服務(wù)監(jiān)管功能，探索實(shí)現(xiàn)對涉稅專業(yè)服務(wù)的動態(tài)管理。周密開展2021年度納稅信用評價(jià)工作，進(jìn)一步強(qiáng)化納稅信用評價(jià)監(jiān)督力度，對涉及納稅信用等級降低的重點(diǎn)納稅人進(jìn)行逐戶復(fù)核復(fù)審，全力配合留抵退稅政策實(shí)施。積極開展信用修復(fù)工作，2021年度信用評價(jià)過程中共開展信用修復(fù)5.44萬戶次，有力引導(dǎo)市場主體規(guī)范健康發(fā)展。（國家稅務(wù)總局青海省稅務(wù)局 索南尼瑪）

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