人民網(wǎng)西寧2月3日電 （記者劉沛然）為認真落實青海省委書記吳曉軍對網(wǎng)民留言辦理工作的批示要求，總結(jié)2025年工作成效，分析研判存在的問題，通過展示成效、交流經(jīng)驗、相互借鑒，進一步提升工作質(zhì)效，近日，青海省委辦公廳、省委社會工作部組織召開人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”青海省委書記信箱網(wǎng)民留言辦理工作會商會。

會議指出，省委書記信箱是青海省委聯(lián)系群眾的重要橋梁，是群眾表達訴求、反映意見、建言獻策的重要平臺。2025年8月，省委辦公廳修訂《人民網(wǎng)省委書記信箱網(wǎng)民留言辦理辦法》（以下簡稱《辦法》），建立由省委辦公廳、省委社會工作部牽頭，省委網(wǎng)信辦、省信訪局及有關(guān)承辦地區(qū)和單位參加的專項工作會商機制，這是省委立足全省基層社會治理工作大局，優(yōu)化留言辦理體系，提升治理效能的重要舉措。各地各部門各單位認真落實省委工作要求，強化協(xié)作、謀實舉措、精心辦理，辦理流程更加高效、辦理質(zhì)量持續(xù)向好，助力解決了一批群眾急難愁盼問題。據(jù)初步統(tǒng)計，2025年截至12月15日，人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”省委書記信箱累計辦理留言889件，回復(fù)率100%，較2024年上升近9個百分點。

會議強調(diào)，要堅持“事要解決”鮮明導(dǎo)向，推動留言辦理與基層治理、信訪維穩(wěn)、民生服務(wù)等工作統(tǒng)籌銜接、深度融合，推動全省留言辦理工作實現(xiàn)“站位準、受理快、辦理實、回復(fù)暖、研判深、責任嚴、能力硬、目標明”。要聚焦有人辦事、按制度辦事、以結(jié)果導(dǎo)向辦事、創(chuàng)新方法辦事，強化責任意識，深化協(xié)同聯(lián)動，提升辦理質(zhì)效，做好群眾思想引導(dǎo)工作。

會議明確，要堅決摒棄“重回復(fù)、輕落實”的形式主義，推動工作評價重心從“回復(fù)率”“辦結(jié)率”向“問題解決率”“群眾滿意度”轉(zhuǎn)變，通過現(xiàn)場核查、電話回訪等方式傾聽群眾意見建議，實打?qū)嵧苿訂栴}解決。同時，加強對留言數(shù)據(jù)的深度挖掘和分析，梳理共性問題和突出矛盾，從辦好一件留言向解決一類問題轉(zhuǎn)變。

會議通報了2025年青海省委書記信箱網(wǎng)民留言辦理情況。省人力資源和社會保障廳、省文化和旅游廳、省教育廳、省衛(wèi)健委、西寧市、海東市相關(guān)負責同志作交流發(fā)言，省委網(wǎng)信辦、省信訪局、省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳、省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳、省商務(wù)廳等網(wǎng)民留言數(shù)量或復(fù)雜事項較多的單位參會。

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