金融高管講“消保” | 平安人壽青海分公司黨委書記 總經(jīng)理王捷宇
為進一步維護金融消費者合法權(quán)益,提升消費者金融素養(yǎng)和金融安全意識,營造積極良好的金融消費環(huán)境,由國家金融監(jiān)督管理總局青海監(jiān)管局指導,青海省銀行業(yè)協(xié)會、青海省保險行業(yè)協(xié)會、人民網(wǎng)青海頻道聯(lián)合出品的《金融高管講“消?!薄废盗形⒁曨l正式上線,邀請青海轄內(nèi)20家金融機構(gòu)主要負責人,圍繞金融消費者八項基本權(quán)利、強化“三適當”原則、金融糾紛多元化解機制、堅守誠信樹形象,等等,從不同角度說消保、講案例,向公眾普及金融知識,傳遞金融機構(gòu)的責任擔當,營造“學金融、懂金融、信金融、用金融”良好氛圍,讓金融知識融入消費者生活。敬請關(guān)注!
伴隨《中華人民共和國個人信息保護法》的實施和金融消費者權(quán)益保護工作的新要求,客戶信息管理、保護及合法合規(guī)使用信息成為企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的重要內(nèi)容。平安人壽保險股份有限公司青海分公司(以下簡稱平安人壽青海分公司)通過強化培訓、制度建設(shè)、風險管控、預(yù)案演練、教育宣傳等舉措,推進金融消費者個人信息保護,促進團隊保護個人信息意識、能力及教育宣傳主體責任的不斷提升。
強化培訓,提升意識與能力,讓個人信息保護更可靠
“網(wǎng)絡(luò)時代,人們的生產(chǎn)生活高度依賴網(wǎng)絡(luò)和信息,只要注冊,就需要人們留下個人信息。近年來,人們越發(fā)關(guān)注個人信息被侵害的問題。2021年11月1日《中華人民共和國個人信息保護法》正式實施,讓我國網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)法律體系再添新法…”平安人壽青海分公司工作人員在公司一場內(nèi)部培訓中,向參訓人員講述著個人信息保護的相關(guān)內(nèi)容。為提升員工客戶信息保護意識,提升信息安全管理能力,平安人壽青海分公司以“線上+線下”的培訓方式,將客戶信息保護重要性、個人信息保護方法、合法合規(guī)使用個人信息等一系列個人信息保護培訓課程融入年度培訓中。員工們表示,一次次培訓、測試,讓他們對客戶個人信息保護有著深刻的理解,所學內(nèi)容在工作中都能得以正確應(yīng)用。
制度建設(shè)指引風控管控,讓個人信息保護規(guī)范有效
個人信息保護是消費者權(quán)益保護的重要內(nèi)容,為合法、有序、規(guī)范地保護客戶個人信息和相關(guān)作業(yè),平安人壽青海分公司先后制定了《個人信息保護委員會工作章程》《平安人壽青海分公司個人信息保護管理制度》等一系列制度。規(guī)定保護舉措、明確職責分工,各部門設(shè)置的個人信息保護管理崗,監(jiān)督管理日??蛻粜畔⒈Wo操作的規(guī)范性。全面自查與評估,排除風險,改進工作,讓客戶個人信息保護規(guī)范性再提升。
為增強分公司工作人員處置緊急事件的能力,更好保護客戶個人信息,2023年11月,分公司組織開展了個人信息保護應(yīng)急處置演練,助力工作人員熟知突發(fā)狀況下客戶個人信息保護操作流程;熟知分公司各部門緊急狀況下職責與分工;提升各部門及各崗位人員間的配合與效率。
同時,平安人壽青海分公司還通過“線上+線下”“集中+日常”等教育宣傳形式,向消費者普及個人信息保護的知識,提升消費者對個人信息保護的認識及能力。
未來,平安人壽青海分公司將與時俱進、因地制宜地推進金融消費者個人信息保護工作。不斷完善制度、風控、教育宣傳等各項舉措,保護客戶個人信息安全,維護其合法權(quán)益。
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